PromPerú: acciones para la promoción turística internacional

Por Diego López Motta

La pandemia, las protestas sociales y los fenómenos naturales derivaron en una crisis sin precedentes para el sector en Perú. En tiempos difíciles, las campañas de promoción turística internacional tienen el objetivo de revertir una situación crítica con estrategias dirigidas a mostrar lo mejor del país. Es el desafío que ha asumido PromPerú en los últimos meses y, para conocer desde adentro cuáles fueron los esfuerzos, Ladevi Medios y Soluciones entrevistó a Ricardo Limo, presidente ejecutivo de la entidad.

La reputación del país sufrió una baja durante los primeros meses del año por las constantes manifestaciones sociales que incidieron en el turismo. ¿Cuáles fueron las estrategias que PromPerú implementó para revertir esta situación?

Siempre en coordinación con los gremios nacionales, venimos trabajando en estrategias y acciones de cara a la recuperación de la confianza del viajero internacional. Una de estas acciones es “Perú Ahora”, campaña publicitaria con la que Perú regresa a los ojos del mundo como un destino diverso, seguro y competitivo.

Esta estrategia no solo resalta nuestro excepcional legado cultural, nuestra biodiversidad y nuestros espacios naturales, sino también nuestra ya reconocida y prestigiosa gastronomía, y la amplia infraestructura hotelera con la que Perú cuenta actualmente. Todas estas potencialidades nos permiten mostrarnos ante el mundo como un país que está de regreso en cuanto a la promoción turística internacional.

Asimismo, en los últimos meses hemos tenido presencia en medios de comunicación internacionales como los diarios españoles El País y La Vanguardia, con notas a nuestras riquezas culturales e historia literaria. Por otro lado, la gastronomía peruana se lució hace algunas semanas en el importante medio italiano La Repubblica, que menciona también la biodiversidad de insumos de nuestro país, como las 4.000 variedades de papas, los 35 tipos de maíz y las 650 frutas a lo largo de la costa, Andes y Amazonía.

¿A través de qué canales están realizando las campañas para la recuperación del turismo receptivo?

Las campañas lideradas por PromPerú tienen una difusión 360. En ese sentido, de acuerdo con los públicos y al segmento de viajes al que nos dirigimos, se realizan estrategias de difusión que pasan por los medios tradicionales y medios digitales, así como pautas publicitarias en mercados estratégicos y en espacios claves como las ferias y los eventos internacionales.

Por ejemplo, la campaña “Peru Now” se realizó íntegramente a nivel digital y en mercados estratégicos como Chile, Ecuador, España, Estados Unidos, Colombia y México, con un alcance esperado de 25 millones de personas. Esta campaña se dirigió a viajeros jóvenes y adultos entre 25 y 54 años.

El lanzamiento de las diferentes campañas de reactivación y promoción del turismo receptivo como “Peru Now”, además de la constante participación del país en ferias, ruedas de negocios y eventos internacionales, son algunas de las acciones que permitirán recuperar la confianza de los turoperadores y potenciales viajeros con el objetivo de que el país retome el lugar de destino seguro en los principales mercados emisores de turistas internacionales.

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Revertir la situación crítica para el sector

¿Cómo afronta PromPerú en los mercados internacionales el reto de volver a transmitir que el país es un destino turístico seguro?

El trabajo realizado por PromPerú es continuo. Además de las campañas y acciones descritas líneas arriba, monitoreamos constantemente qué se dice del país en los mercados extranjeros de interés a través de las agencias de relaciones públicas y las Oficinas Comerciales en el Exterior (OCEX).

Recordemos que trabajamos en acciones segmentadas y enfocadas en grupos específicos. Un ejemplo de cómo llegamos a públicos segmentados es “Siente Perú”, campaña dirigida únicamente al mercado chino.

Esta campaña se promocionó hasta inicios de 2023 a través de las redes oficiales de Perú en China en las plataformas de WeChat, WeChat Channels, Weibo, Douyin y Mafengwo. También coincidió con el Año Nuevo Chino y fue una gran oportunidad de llegar a este mercado que presenta viajeros independientes, con consumidores de alto poder adquisitivo que compran viajes personalizados para grupos pequeños con intereses especiales.

Como dato, antes de la pandemia, las llegadas de turistas chinos a Perú superaron los 41 mil arribos y el gasto del turista chino que visitó Perú en 2019 ascendió a US$ 1,623, en comparación con los US$ 1,503 del turista estadounidense.

¿Cuáles son los principales mercados a los que están dirigiendo la estrategia promocional este año y por qué?

En cuanto al turismo receptivo, la estrategia promocional se dirige a 19 mercados prioritarios: Estados Unidos, Canadá, México, Chile, Ecuador, Colombia, Argentina, Brasil, España, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Suiza, Reino Unido, China, Corea del Sur, Japón y Australia.

Para las campañas internacionales se está priorizando a los mercados de Chile, Estados Unidos, Ecuador, Colombia, México, España, Francia y Alemania, por ser los principales mercados emisores de turistas internacionales.

Como pueden notar, la estrategia de estas campañas va dirigida principalmente a los mercados de Latinoamérica, debido a la cercanía con nuestro país y al tiempo de planeación de viaje a Perú como principales características.

En cuanto al turismo interno, las estrategias y acciones de promoción están dirigidas a todas las regiones del país, con énfasis en los principales mercados emisores: Lima, Arequipa, Chiclayo, Trujillo, Piura y Huancayo. Esta priorización se realizó conforme a la cantidad de viajeros nacionales, residencia, nivel socioeconómico, y conectividad terrestre y aérea.

También se destaca la campaña “Llévame al sur”, que promociona 8 regiones de la macrorregión sur: Apurímac, Arequipa, Ayacucho, Cusco, Madre de Dios, Moquegua, Puno y Tacna.

Esta es una campaña táctica que tiene como objetivo promover los viajes hacia estas regiones y es el resultado del esfuerzo conjunto entre el sector público y privado para impulsar los viajes nacionales e interregionales, y reactivar la economía de las regiones del sur afectadas por la coyuntura que impactó en el flujo de turistas hacia esta zona del país.

Hemos realizado un despliegue publicitario por radio, televisión, redes sociales, vía pública y pantallas digitales ubicadas en los principales aeropuertos del país.

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Campañas de promoción

En el marco de Semana Santa se hicieron campañas en busca de la reactivación. ¿Qué estrategias prepara PromPerú para las próximas temporadas altas?

Así es, la Semana Santa fue una excelente oportunidad para promocionar el turismo interno, pero el trabajo continúa. En materia de impulso del turismo interno hay programadas acciones de promoción para desestacionalizar los viajes internos y diversificar la oferta turística. El próximo feriado largo por Fiestas Patrias será una temporada clave para impulsar los viajes a nivel nacional.

Además, venimos trabajando en campañas tácticas segmentadas para la promoción de destinos del nororiente y destinos del centro de Perú. Desde luego, seguiremos realizando actividades descentralizadas como las ferias turísticas y gastronómicas, como Perú Mucho Gusto, programadas para los próximos meses.

El próximo año Perú será sede de Sahic, ¿cuál será el trabajo de PromPerú para posicionar al país como un destino con calidad hotelera?

En los últimos años, nuestro país ha mostrado una evolución favorable en el sector hotelero. Tanto la empresa privada nacional como internacional se han animado a invertir en este sector.

Con las campañas de promoción emprendidas y la recuperación turística sostenida, no solo la oferta turística se pone en vitrina, sino también los servicios alrededor de los destinos como es el caso de los hoteles, restaurantes y servicios de transporte, entre otros.

Efectivamente, nuestro país será anfitrión del mayor foro de inversión hotelera y turística de América Latina y el Caribe el próximo año. En ese sentido, este evento nos permitirá fortalecer el segmento de turismo de reuniones y eventos.

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Segmentos y destinos que reactivarán

¿Cuál es el segmento que se proyecta como el más importante para contribuir a la reactivación y por qué?

De acuerdo con el estudio “Expectativas de Recuperación del Sector” elaborado por PromPerú, los turoperadores peruanos están interesados en fortalecer sus estrategias en los segmentos de MICE, aventura y naturaleza, los cuales consideran que presentan grandes oportunidades para el turismo.

¿Qué nuevos destinos nacionales posicionará PromPerú este año como parte de la diversificación de la oferta a nivel internacional?

Tumbes, Piura, La Libertad, Lambayeque, Áncash, Lima, Ica, Arequipa, Puno, Cusco, Madre de Dios, San Martín, Loreto y Amazonas son los destinos nacionales priorizados a promocionar en los mercados internacionales.

Estos 14 destinos están incluidos dentro de las campañas internacionales que se desarrollarán durante 2023 con el objetivo de fortalecer la imagen turística positiva del destino Perú, generando confianza en el sector turístico y los mercados estratégicos internacionales.

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