Lanzados en 1999, los World Airline Awards están considerados por las líneas aéreas como los Oscar de la industria por la seriedad que conllevan los procedimientos de selección.
Líneas aéreas: cuáles son las mejores del mundo
Creados por la consultora británica Skytrax, son resultado de encuestas anuales de satisfacción al cliente realizadas a pasajeros del mundo entero en seis idiomas (inglés, francés, español, chino, ruso y japonés).
Tras destacar que “la mayor parte de 2020 y 2021 ha sido un período catastrófico para la industria aérea mundial”, Skytrax informó que en esta ocasión los trabajos de evaluación se prolongaron a lo largo de 23 meses, de septiembre de 2019 a julio de 2021, período que combinó momentos de viaje relativamente normales con otros plenamente afectados por la pandemia.
“Al evaluar las 20 aerolíneas principales, ha habido algunos movimientos hacia arriba y hacia abajo en comparación con los resultados de 2019, aunque el mismo núcleo de aerolíneas sigue dominando las posiciones más altas”, explicó la consultora.
La encuesta para determinar a la “Aerolínea del Año 2021” incluyó a 350 compañías y llevó al lugar más alto de podio a Qatar Airways. Al respecto, Edward Plaisted, ejecutivo de Skytrax, mencionó: “Está claro que Qatar Airways ha mantenido sus altos estándares de innovación y servicio, tanto en tiempos más normales como a través de la actual pandemia mundial. No en vano dominó los resultados globales de calidad de servicio en Business Class, al tiempo que recibió el premio a la Mejor Aerolínea de Oriente Medio".
El Top Ten de las compañías aéreas
1. Qatar Airways
Más allá de tan significativa distinción, la compañía basada en Doha, capital de Catar, también recibió reconocimientos por contar con la Mejor Business Class del Mundo, el Mejor Asiento de Business Class del Mundo y ser la Mejor Aerolínea de Medio Oriente.
2. Singapore Airlines
Además de ser la segunda aerolínea del ranking global de Skytrax, la aerolínea de Singapur encabezó las categorías de Mejor Tripulación del Mundo, Mejor First Class del Mundo, Mejor asiento de First Class del Mundo y Mejor Aerolínea de Asia.
3. ANA – All Nippon Airways
La tercera mejor línea aérea del mundo mantuvo su anterior calificación y repitió el premio a Mejores Servicios de Aeropuerto del Mundo. Y ahora, en 2021, obtuvo el premio a Aerolínea más Biosegura del Mundo, lauro de gran importancia en tiempos de pandemia.
4. Emirates Airlines
5. Japan Airlines
6. Cathay Pacific Airways
7. EVA Air
8. Qantas Airways
9. Hainan Airlines
10. Air France
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