Denuncian presuntas estafas de agencia de viajes en TikTok y alertan riesgos para el sector formal

Agencia de viajes es acusada de estafar a decenas de clientes tras promociones en TikTok.

Captura internet

Pax Travel Assist enfrenta denuncias por presunta estafa tras ofrecer pasajes y paquetes a través de transmisiones en TikTok. Más de 40 usuarios aseguran haber perdido montos que superan los 3.000 dólares en algunos casos. Para agencias de viajes y operadores formales, el caso expone un daño reputacional y una urgencia por reforzar buenas prácticas y verificación documental.

Los denunciantes describen un patrón que incluía boletos impresos, documentos aparentemente oficiales, comprobantes y llaveros personalizados. Muchos confiaron en la fachada profesional presentada en redes sociales y realizaron depósitos directos. Sin embargo, las aerolíneas confirmaron que las reservas correspondían únicamente a códigos temporales nunca pagados, generando frustración y pérdidas significativas.

Captación a través de TikTok y señales de manipulación digital

La mayoría de afectados indica que la captación se realizaba mediante transmisiones y anuncios en TikTok, donde representantes de la agencia ofrecían precios llamativos y mostraban sellos oficiales. Tras los pagos, los usuarios recibían material que reforzaba credibilidad. Pero al intentar cambios de vuelo, check-in o consultas, la empresa dejaba de responder, salvo cuando aparentaba nuevas ventas.

Este modelo revela cómo la informalidad se adapta a entornos digitales con apariencia de autenticidad y para operadores turísticos, resulta clave insistir en el uso de canales verificados, comprobantes emitidos por aerolíneas y confirmación en GDS. La falta de trazabilidad en plataformas sociales incrementa riesgos para viajeros y complica la labor de empresas que sí cumplen estándares de emisión.

Oficinas cerradas y redes eliminadas ante denuncia de estafas

Tras el incremento de reclamos, Pax Travel Assist eliminó sus redes sociales y cerró su oficina en Breña. Un grupo en Facebook reúne a más de 60 afectados que coordinan denuncias ante la Policía Nacional, el Ministerio Público y el Indecopi. Los usuarios han señalado al gerente general como responsable de los presuntos perjuicios económicos ocasionados por la empresa.

La respuesta de un representante, que afirma que posibles reembolsos dependerían de una eventual reanudación de operaciones, ha generado mayor preocupación. Las autoridades recomiendan verificar razón social, licencias, historial de operaciones y validar directamente con aerolíneas cualquier documento.