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El mercado turístico se reactiva y redefine el rol de agencias de viajes y operadores junto al marketing

El repunte de septiembre confirma mayor demanda, digitalización comercial y nuevas oportunidades para agencias de viajes y operadores turísticos.

La actividad de agencias de viajes y operadores turísticos creció 6.31% en septiembre, según el INEI, frente al mismo mes de 2024. El resultado se inscribe en el rubro de Servicios Prestados a Empresas y confirma una tendencia positiva para el canal B2B turístico, en un contexto de recuperación sostenida de la demanda y mayor dinamismo comercial.

El incremento estuvo impulsado por un mayor flujo de turistas extranjeros y por el crecimiento en la venta de paquetes turísticos nacionales e internacionales. Para las agencias, este escenario refleja una reactivación del consumo organizado, con mayor planificación de viajes y una demanda más diversificada, que exige portafolios flexibles y una gestión eficiente de inventarios y proveedores.

El INEI también destacó el impacto de la expansión de servicios digitales y móviles, que facilitaron el acceso a vuelos, hoteles, seguros y productos complementarios. Estas herramientas han optimizado los procesos de venta y cotización, permitiendo a agentes y operadores mejorar tiempos de respuesta, personalizar ofertas y ampliar su alcance comercial.

Oferta especializada impulsa la demanda

Los operadores turísticos ampliaron su propuesta ante el interés creciente por experiencias de aventura, trekking, cultura, ecoturismo y actividades vivenciales. Esta diversificación fortalece el valor agregado del intermediario, especialmente en destinos regionales, y abre oportunidades para alianzas estratégicas, diseño de productos a medida y mayor diferenciación frente a la venta directa.

Marketing y análisis respaldan el crecimiento

En paralelo, la actividad de publicidad e investigación de mercados aumentó 6.23 %, impulsada por campañas digitales y multicanal. El mayor uso de redes sociales, activaciones de marca e influencers evidencia un entorno más competitivo, donde la visibilidad, la segmentación y la data se convierten en herramientas clave para captar y fidelizar clientes.

Finalmente, el aumento de estudios de mercado y encuestas refleja un mayor interés por entender el comportamiento del consumidor turístico. Para agencias y operadores, esta información resulta estratégica para validar campañas, ajustar precios, optimizar canales de venta y tomar decisiones basadas en datos, en un mercado cada vez más informado y exigente.

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