Phocuswright ha presentado en Barcelona, en el marco de su conferencia europea, una radiografía del mercado turístico global marcada por tres vectores: crecimiento de las reservas brutas, avance del canal online y aceleración del uso de la inteligencia artificial en los procesos de viaje. (Phocuswright: 5 claves turísticas para 2026 que todo profesional debe saber)
Phocuswright prevé que el turismo crezca un 6% este año
La consultora cree que el sector moverá en todo el mundo casi 2 billones de dólares; la Inteligencia Artificial impulsará este crecimiento.
Phocuswright prevé que el turismo ingrese en todo el mundo casi 2 billones de dólares, un 6% más que en 2025.
Según los datos expuestos durante la conferencia, el mercado global de viajes alcanzará los 1,93 billones de dólares en 2026, un 6% más que el año anterior. La previsión de Phocuswright sitúa el volumen en 2,14 billones de dólares en 2027, en un escenario de expansión sostenida, aunque con un mayor peso de la digitalización en la distribución.
La distribución online ganará todavía más peso, según Phocuswright
La cuota online pasará del 63% al 67% en 2027, de acuerdo con la misma presentación. Este avance confirma la consolidación de los canales digitales como vía principal de comercialización, tanto para proveedores como para intermediarios, en un contexto en el que la automatización y la personalización ganan peso en la relación con el viajero.
La Inteligencia Artificial se afianza como factor clave en el proceso de reserva
Uno de los datos más relevantes de la sesión fue el crecimiento del uso de la inteligencia artificial por parte de los viajeros. En 2026, el 38% de los viajeros del Reino Unido declara haber utilizado IA para viajar, frente al 22% en 2025 y el 11% en 2024. En Francia, el porcentaje asciende al 40%, tras situarse en el 19% el año anterior y en el 9% dos años antes. (Phocuswright revela que los viajeros son cada vez menos fieles a OTAs y hoteles)
En Alemania, el uso de IA para viajes alcanza el 35%, frente al 15% de 2025 y el 7% de 2024. Estados Unidos aparece como referencia comparativa con una adopción más avanzada: el 56% de los viajeros afirma haber empleado herramientas de IA, frente al 43% en 2025 y el 33% en 2024.
La Inteligencia artificial agéntica ya es usada por un 61% de las compañías turísticas, según Phocuswright
Phocuswright también dedicó parte de su análisis a la denominada "agentic AI", vinculada a sistemas capaces de ejecutar tareas de forma más autónoma.
Según los datos presentados, el 6% de las compañías afirma haber escalado ya esta tecnología en múltiples áreas, mientras que un 22% la está escalando en dominios concretos y un 33% se encuentra en fase de experimentación. En conjunto, el 61% declara estar ya utilizando o probando este tipo de soluciones.
La presentación también puso el foco en la incertidumbre del consumidor ante la reserva de viajes internacionales. Según el estudio de Phocuswright y Protect Group, el 36% de los viajeros del Reino Unido, el el 33% de los alemanes y el 52% de los estadounidenses aseguran sentir más ansiedad al reservar viajes internacionales que hace dos o tres años.
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