RedBus lanza el primer chatbot con IA del transporte terrestre peruano

Según un estudio realizado por RedBus entre sus operadores afiliados en el país, aproximadamente el 25% de los pasajeros utiliza WhatsApp para realizar consultas o comprar sus pasajes, reflejando la creciente relevancia de este canal en el proceso de compra de viajes.

En respuesta a esta tendencia, la plataforma de venta de pasajes de bus lanzó el primer chatbot impulsado por inteligencia artificial diseñado para automatizar la venta de pasajes en el transporte terrestre peruano.

¿Cómo funciona Ventamax, el chatbot de RedBus?

Disponible por WhatsApp, el chatbot permite buscar rutas, consultar horarios y seleccionar asientos mediante una interfaz conversacional. El sistema utiliza formularios interactivos que guían al usuario paso a paso, evitando que deba escribir manualmente cada respuesta.

La plataforma opera los siete días de la semana y ofrece soporte multilingüe, incluyendo el inglés. Esto garantiza una experiencia de calidad tanto para los viajeros nacionales como para los turistas internacionales que visitan el Perú.

Eficiencia y transformación digital

Adyan Prabhakaran, Country Manager de RedBus, destacó que Ventamax ayuda a los operadores a ahorrar tiempo y maximizar la venta de asientos. Según el ejecutivo, "la transformación digital del transporte terrestre en el Perú peruano es hoy una realidad que ya está en marcha".

Con 10 años de operación en el país, redBus conecta más de 200 ciudades a través de 1,000 rutas. Actualmente, la empresa trabaja con 150 operadores y alcanza a cerca de 14 millones de usuarios en territorio peruano.