Transferencia gratuita de tickets aéreos: la medida que benefició a viajeros y agencias de viajes

Para las agencias de viajes y operadores, representó una mejora sustancial en la atención al cliente. El cambio facilitó los procesos postventa, eliminó penalidades por correcciones de nombre y ofreció mayor flexibilidad frente a imprevistos, un valor que los viajeros apreciaron desde su aplicación.

Además, las aerolíneas incorporaron canales digitales que simplificaron el trámite de transferencia. Emitir un nuevo billete electrónico sin cargos adicionales se convirtió en una práctica que reforzó la confianza entre el pasajero, la agencia y la línea aérea.

Más transparencia y confianza en la gestión aerolíneas

La medida fortaleció los derechos del consumidor y promovió una gestión más transparente dentro del transporte aéreo nacional. Para las agencias, fue una herramienta útil que redujo los reclamos y mejoró la comunicación con las aerolíneas, generando una atención más eficiente y confiable.

Asimismo, la norma contemplaba sanciones para las compañías que se negaran o demoraran injustificadamente en procesar las transferencias. Esto ayudó a garantizar el cumplimiento y motivó prácticas comerciales más alineadas con las necesidades del mercado turístico.

Valor agregado para agencias de viajes y operadores

Desde su implementación, esta política se consolidó como un valor agregado en la oferta de las agencias de viajes. Informar al viajero sobre la posibilidad de transferir su boleto sin costo se convirtió en una ventaja competitiva que reforzó la fidelización y la recomendación de clientes.

Con un mercado que exige cada vez más flexibilidad, la iniciativa contribuyó a optimizar los servicios y fortalecer la confianza del público. Para las agencias, significó una oportunidad de mejorar la gestión y adaptarse a un modelo de atención más ágil y centrado en el pasajero.