Air Europa ha emitido este jueves una carta a todos sus clientes afectados por el ciberataque sufrido en octubre de 2023, informando de que se pueden estar dando “posibles filtraciones de datos personales”. Un ciberataque que se suma a otro hackeo que se habría producido poco tiempo después.
Air Europa advierte de la filtración de datos personales tras otro hackeo
Air Europa ya se ha comunicado con los clientes afectados por otro ciberataque que se suma al del pasado octubre de 2023: sus datos podrían estar expuestos.
La aerolínea señala que, "como resultado de las investigaciones posteriores al ciberataque", se ha identificado un acceso no autorizado a sus sistemas que podría haber comprometido información sensible de más clientes. O lo que es lo mismo, la tecnología actual de la compañía revela que esos datos robados podrían estar ya circulando por internet.
El comunicado de Air Europa indica que la información potencialmente afectada incluye nombres completos, números de identificación (DNI o pasaporte), códigos de viajero frecuente del programa Suma, direcciones postales, fechas de nacimiento, números de teléfono, correos electrónicos y nacionalidades. La compañía enfatiza que, si bien se ha detectado este acceso no autorizado, no hay evidencia de que los datos hayan sido utilizados de forma indebida.
En octubre de 2023, Air Europa sufrió un ciberataque que afectó a su entorno de pagos online. En ese momento, la aerolínea contactó a algunos clientes para solicitarles que cancelaran las tarjetas de crédito utilizadas en su plataforma por motivos de precaución. Sin embargo, la investigación posterior ha revelado que el alcance del incidente era mayor de lo inicialmente estimado.
La aerolínea española se vuelve a disculpar por el hackeo
Air Europa vuelve a lamentar las molestias que este incidente pueda causar a sus clientes y se compromete a "seguir trabajando para garantizar la seguridad de sus datos". La compañía ha recomendado a los usuarios que estén atentos a cualquier comunicación sospechosa que pueda provenir de direcciones de correo electrónico no confiables o que contenga errores gramaticales o ortográficos.
Además, se les recuerda a los clientes que nunca deben compartir sus datos personales con terceros no autorizados y que deben utilizar contraseñas seguras y únicas para sus cuentas de Air Europa. La aerolínea también ha habilitado un canal de atención específico para atender las dudas e inquietudes de los clientes relacionadas con este incidente.
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