Arajet, la aerolínea low cost de República Dominicana, anunció su alianza estratégica con Plan3, empresa especializada en tecnología de disrupción de pasajeros, con el objetivo de convertirse en la primera aerolínea del Caribe en personalizar y automatizar las soluciones para pasajeros en caso de interrupciones en sus vuelos (IROPS).
Arajet trabaja con Plan3 para mejorar la experiencia del pasajero
La aerolínea Arajet anunció su alianza con Plan3 con el objetivo de elevar la calidad del servicio al cliente en caso de interrupciones en sus vuelos.
Carlos Mesa, vicepresidente Senior de Experiencia del Pasajero de Arajet, declaró: "En este esfuerzo, nuestra prioridad principal es buscar e implementar tecnologías innovadoras que nos permitan eliminar barreras y escalar”.
“En lo que respecta a la interrupción de los pasajeros, Plan3, líder del mercado, nos permitirá resolverlo" agregó.
Por otra parte, Sveinn Akerlie, CEO de Plan3, comentó: "Estamos encantados de asociarnos con Arajet, una aerolínea que entiende claramente el impacto de las disrupciones en la experiencia de viaje de sus pasajeros y están profundamente comprometidos a resolverlo".
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¿Cuáles serán los beneficios para los pasajeros a través de la alianza de Arajet y Plan3?
Plan3 le permitirá a Arajet, que actualmente presta servicio a 23 destinos, personalizar y automatizar las soluciones para pasajeros en caso de interrupciones (IROPS).
Al dar a sus pasajeros la oportunidad de elegir su propia solución, Arajet pretende aumentar el autoservicio, reducir los gastos generales y mejorar la experiencia de los pasajeros cuando se producen interrupciones.
Al respecto, Carlos Mesa comentó: “En Arajet, nuestra misión es ejecutar las operaciones sin contratiempos, con este nuevo sistema, estamos preparados para aquellas ocasiones en que las cosas no salgan según lo planificado, podremos entregar al cliente una experiencia mejorada, eficiente y auto gestionable”.
Para conocer más información sobre la alianza ingresa al sitio web de Arajet.
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