Booking.com, una de las agencias de viajes online más importantes del mundo, ha puesto su mirada en el crecimiento en el mercado de Estados Unidos, apostando por la expansión de su oferta de alojamientos alternativos y reforzando la fidelización de sus clientes.
Booking.com: así pretende crecer en Estados Unidos
Las colaboraciones con famosos serán clave para la expansión de la marca “Booking.com" en el mercado de Estados Unidos.
Ben Harrell, director general de la empresa para Estados Unidos, subrayó en una entrevista al medio “Phocuswire” (parte del grupo Phocuswright) que, aunque las colaboraciones con celebridades no requieren necesariamente la creación de nuevas cuentas en su plataforma, sí potencian su programa gratuito de fidelización “Genius”, que “ofrece beneficios exclusivos que incentivan su uso”.
La estrategia de expansión de Booking.com se centra en ampliar la variedad de alojamientos no tradicionales que ofrece a nivel global. Actualmente, la plataforma dispone de 7,8 millones de listados que incluyen desde casas y apartamentos hasta opciones más innovadoras, como casas en árboles o barcos. Con más de 30 tipos de alojamientos alternativos, la compañía busca diversificar su oferta para satisfacer las demandas de los viajeros.
Para alcanzar este objetivo, Booking.com planea introducir nuevas herramientas tanto para los viajeros como para sus socios comerciales, mientras fortalece sus estrategias de marketing. La empresa tiene como prioridad facilitar la experiencia del usuario, permitiendo la búsqueda y reserva de cualquier tipo de alojamiento, ya sea un hotel tradicional o una opción más novedosa.
¿Qué opina Booking de las nuevas regulaciones de pisos turísticos?
Respecto a la regulación de los alquileres a corto plazo en pisos turísticos, un tema de debate en varias regiones, Harrell enfatizó que Booking.com apoya la implementación de normativas equilibradas que beneficien a propietarios, turistas y autoridades locales. La compañía se ha comprometido a colaborar con las administraciones para establecer un marco legal que impulse el turismo de manera responsable y contribuya al desarrollo económico local.
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Las redes sociales juegan un papel fundamental en la estrategia de expansión de Booking.com en Estados Unidos. A través de plataformas como Instagram y TikTok, la empresa busca destacar su diversa oferta de opciones de viaje, que abarca desde hoteles y casas vacacionales hasta alquiler de automóviles y atracciones. Las colaboraciones con creadores de contenido permiten a la compañía conectar con diversos segmentos de viajeros, aumentando su visibilidad y fomentando las reservas.
Además, Booking.com está atenta a las nuevas tendencias tecnológicas, como el avance de la inteligencia artificial, que está transformando el panorama de las búsquedas en línea. La empresa planea adaptarse a estos cambios para continuar ofreciendo soluciones que respondan a las necesidades de sus clientes.
En el corto plazo, la prioridad de Booking.com en Estados Unidos es aumentar su oferta de alojamientos alternativos y consolidar su programa de fidelización Genius. A largo plazo, la compañía aspira a convertirse en una plataforma integral para la planificación de viajes, eliminando la necesidad de utilizar distintos servicios para organizar, reservar y gestionar todos los aspectos de un viaje.
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