La segunda edición del Cruise Fest, realizado en el Sonesta Hotel El Olivar en San Isidro, reunió a agentes de viajes y operadores turísticos en torno a una de las industrias con mayor crecimiento: los cruceros. En este marco, Frank Medina, vicepresidente de Norwegian Cruise Line (NCL), visitó Lima para compartir las últimas novedades de la naviera.
Frank Medina, vicepresidente de Norwegian Cruise Line, refuerza la alianza con agencias de viajes.
Durante el encuentro, Frank Medina subrayó la importancia del mercado peruano y el papel estratégico de las agencias de viajes.
“Nuestro canal principal de distribución son las agencias, y este evento nos permite acercarnos más a ellas con información, promociones y herramientas que fortalezcan sus ventas”, comentó.
El ejecutivo resaltó que el trabajo conjunto con los agentes es esencial para diversificar la oferta de vacaciones. La propuesta de NCL busca que, al momento de asesorar a un cliente, los agentes también incluyan el crucero como una alternativa competitiva frente a circuitos terrestres o paquetes all inclusive.
Novedades en barcos y destinos con Norwegian Cruise Line
Norwegian Cruise Line continúa con un ambicioso plan de expansión. La compañía lanzó recientemente el Norwegian Aqua (2025) y prepara el estreno del Norwegian Luna para marzo de 2026, ambos parte de la innovadora clase Prima. Frank Medina adelantó que también se proyectan nuevos barcos hacia 2030, con capacidad para 5,000 pasajeros.
"Son barcos muy elevados, una experiencia muy premium con restaurantes nuevos, muy modernos y a como que elevar un poco la marca, hacerla un poco más premium y más elegante. Son barcos de 3,600 pasajeros que ofrecen un montón de actividades para las familias".
La naviera busca reforzar su presencia en el Caribe, con itinerarios cortos desde Miami a Bahamas, y en Europa, donde operará cuatro barcos en rutas de 7 noches por el Mediterráneo e Islas Griegas.
“Queremos que los viajeros tengan opciones flexibles para combinar crucero y estadías en tierra, logrando experiencias mucho más completas”, explicó.
Herramientas para agencias de viajes y oportunidades de negocio
NCL, a través de su representante local MP Global Cruises, ha diseñado programas de apoyo comercial para las agencias. Entre ellos, destacan promociones exclusivas, herramientas de difusión, eventos de co-marketing y beneficios adicionales en salidas grupales. Estas iniciativas buscan impulsar las ventas directas y mejorar las comisiones de los agentes.
Frank Medina enfatizó que la naviera también apuesta por la capacitación. La información detallada sobre nuevos productos, gastronomía a bordo y beneficios familiares, como la política de “niños gratis” en muchas salidas, está pensada para que los agentes puedan transmitir valor al cliente final y reforzar su rol como asesores de confianza.
El mercado de cruceros vive un momento positivo. Según su vicepresidente, NCL superó sus cifras prepandemia a finales de 2024 y 2025 fue “el mejor año en la historia de la compañía”. Para 2026, las expectativas son aún mayores gracias al lanzamiento de nuevos barcos y al interés creciente de segmentos como familias jóvenes y viajeros solos.
Finalmente, Frank Medina remarcó el compromiso de Norwegian con el canal de distribución: “Queremos que los agentes se sientan seguros de recomendar nuestra marca, porque la satisfacción del cliente es del 99.99%. Eso garantiza no solo viajes exitosos, sino también lealtad hacia la agencia que los asesoró”.
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