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Fitur: Mabrian presenta su nueva estrategia de negocio

Con una intensa presencia en Fitur, Mabrian, proveedor de inteligencia turística, anima al sector a huir del Big Data y centrarse en respuestas informadas.

Mabrian ha anunciado en el marco de Fitur su nueva estrategia de negocio donde insta al sector turístico a huir del Big Data y a centrarse en su lugar en "respuestas informadas basadas en analítica de datos en tiempo real".

Como respuesta a esta nueva necesidad del sector, la consultora especializada en big data ha reorganizado recientemente su equipo de Customer Success, que trabaja muy estrechamente con sus socios y clientes con el fin de apoyarles de una forma más eficiente a transformar las diferentes fuentes de datos en información relevante.

Para ello, Mabrian ofrecerá a sus clientes -oficinas de promoción turística y oficinas de convenciones, así como cadenas hoteleras y aerolíneas- asesoramiento personalizado para entender mejor las necesidades de cada negocio y proporcionar información e indicadores mucho más precisos que permitan respaldar sus decisiones tanto operativas como estratégicas.

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Mabrian en Fitur: respuestas informadas

El objetivo de Mabrian es claro: pasar de ofrecer información a dar respuestas informadas. “Para lograrlo, es necesario un equilibrio entre herramientas de inteligencia turística potentes y un conocimiento profundo del sector turístico. Y es que el contexto actual ha hecho evidente más que nunca que el sector necesita soluciones rápidas y eficientes”, mencionaron desde la empresa.

Para liderar el equipo de Customer Success, Mabrian incorporó a fines de 2020 a Sonia Huerta, procedente de la consultora turística THR. Sonia trae consigo una experiencia de más de 10 años en la planificación estratégica, gestión y promoción de destinos turísticos, y desde la oficina de Barcelona dirigirá a un equipo de más de 20 personas para finales de 2021.

Un observatorio turístico de todo el mundo en tiempo real

Mabrian ofrece un observatorio turístico de todo el mundo en tiempo real, a través de una plataforma de inteligencia basada en la nube, que proporciona información sobre demanda y capacidad aérea, precios de alojamiento, gasto en destino, datos de movilidad a través de telefonía móvil e índices de percepción y/o interés en los destinos basados en el monitoreo de las redes sociales.

Sobre esto, Carlos Cendra, director de Marketing y Ventas en Mabrian, mencionó: “Es cierto que se ha producido una burbuja en torno a los ‘macrodatos’, sobresaturando a los profesionales del turismo. Lo que el sector necesita ahora es información relevante en forma de conocimientos prácticos a partir del análisis de múltiples fuentes de datos. Por este motivo, hemos incorporado más conocimiento turístico en nuestro equipo, con el fin de comprender mejor los desafíos a los que se enfrentan nuestros clientes a diario. Sonia posee una dilatada experiencia en el mundo de la consultoría turística y estamos convencidos que es la candidata idónea para liderar nuestro equipo de Customer Success con el objetivo de ayudar a nuestros socios y clientes a convertir datos actualizados en información relevante”.

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Carlos Cendra, director de Marketing y Ventas en Mabrian.

Carlos Cendra, director de Marketing y Ventas en Mabrian.

Por otra parte, Carlos Cendra agregó que “en paralelo al fichaje de Sonia, estamos expandiendo el equipo de Customer Success y próximamente anunciaremos nuevas incorporaciones y los mercados que cubrirán”.

Vale destacar que Mabrian está participando en Fitur en el stand 10B47 y además en el seminario de Segittur LAB (pabellón 10), donde presentará casos de éxito concretos sobre los beneficios de añadir una capa de conocimiento turístico a la información que ofrece la Inteligencia Turística.

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