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72% de los hoteles peruanos retomaron sus operaciones

La consultora española abanZa presentó un informe sobre la situación de los hoteles en Perú y las perspectivas a futuro.

Teniendo como objetivo dar a conocer la situación actual de los hoteles en Perú y las perspectivas sobre el futuro, la consultora española abanZa entrevistó a 75 directivos hoteleros de las diferentes regiones del Perú.

El estudio incluye información de distintos aspectos relevantes, como son ventas, clientes, situación durante la pandemia, colaboradores, impacto de la tecnología e innovación, ayudas financieras y perspectivas a futuro, contando con el apoyo de FNSrooms para su elaboración.

Según el informe, el 72% de directivos afirman haber retomado sus operaciones. Esto debido, en gran parte, a que los clientes han recuperado la confianza al viajar, a comparación del 2020, cuando inició la pandemia, siendo un total de 42,7% de clientes frecuentes que ya retomaron sus viajes con normalidad.

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Turismo interno, gran protagonista en 2021

Entre otros aspectos, se encuentra que el mayor flujo de mercado para el 2021 ha sido el turista nacional, principalmente peruanos y residentes que pasaron sus vacaciones en Perú, mientras que los extranjeros llegaron principalmente de países de América del Norte como Estados Unidos y México, seguido de países de América del Sur como Colombia y Chile. Con respecto a Europa, España fue el más relevante y, en menor proporción llegaron algunos turistas desde Asia.

Entre otros resultados, el 80% afirma que la crisis ha supuesto una oportunidad para innovar y realizar una transformación digital en los hoteles o cadenas. Durante la pandemia, muchos hoteles implementaron nuevos servicios que en ciertos momentos les ayudaron a salir adelante como delivery para sus restaurantes, eventos híbridos, habitaciones convertidas en oficinas por meses, etc.

Con respecto a los indicadores de ventas, es preciso señalar que más de la mitad de los directivos estimaron ingresos para el cierre del 2021 muy por debajo (entre -70% y -30%) frente al 2019. Asimismo, el 65,3% de los hoteles y cadenas proyectaron concluir el 2021 con una ocupación mayor al 31% y menor al 60%, escenario que se muestra un poco mejor frente al 2020, que según la Sociedad de Hoteles del Perú (SHP) cerró con una ocupación promedio del 30.8%. Sin embargo, aún sigue sin acercarse a las cifras del año 2019 en el que se obtuvieron niveles de ocupación promedios al 60.7%.

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