Sandos Hotels & Resorts apuesta por experiencias para captar nuevos segmentos

En el marco de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT), María Peñarrocha, directora comercial Sudamérica de Sandos Hotels & Resorts, y Javier Polanco, director comercial corporativo, analizaron la evolución de la demanda y destacaron el potencial de propuestas como Los Cabos y Sandos Caracol para el mercado latinoamericano.

Sandos adapta sus hoteles a nuevos viajeros

Para Polanco, la evolución de la hotelería pasa por incorporar valores agregados y experiencias capaces de responder a diferentes segmentos, aun cuando la estructura física de una propiedad se mantenga.

La estrategia contempla desarrollar propuestas específicas para distintos momentos y motivaciones de viaje, desde escapadas de amigos y celebraciones de cumpleaños hasta bodas igualitarias y otros tipos de encuentros.

“No especializarte en nicho, pero sí abarcar más experiencias para que el cliente te busque por esa experiencia que vas a generar”, explicó Polanco.

El objetivo es que el alojamiento deje de ser el único factor de decisión y que las actividades y experiencias disponibles dentro del hotel tengan mayor peso al momento de elegir un producto.

Sandos Hotels & Resorts pone el foco en Los Cabos

Peñarrocha destacó el trabajo que Sandos Hotels & Resorts viene realizando para impulsar Los Cabos entre los pasajeros sudamericanos a partir de las nuevas posibilidades de conectividad aérea vía Copa Airlines.

Aunque señaló que todavía no se trata de un producto de venta masiva, la ejecutiva remarcó la respuesta favorable obtenida y las posibilidades de desarrollar una mayor demanda hacia el destino.

Para Sandos, uno de los desafíos comerciales consiste en transmitir que la experiencia en Los Cabos trasciende la estadía en el hotel, con gastronomía, paisajes y actividades que permiten ampliar las posibilidades de los itinerarios.

Sandos Finisterra, la propiedad de la compañía en el destino, permite observar tanto el mar de Cortés como el océano Pacífico y, durante determinadas épocas, sumar el avistamiento de ballenas como parte de la experiencia del viajero.

Sandos Caracol integra experiencias dentro del hotel

Sandos Caracol fue otro de los ejemplos utilizados por los ejecutivos para explicar la evolución del producto hacia una propuesta en la que el huésped encuentre diferentes actividades sin necesidad de salir de la propiedad.

El hotel dispone de cenote, parque acuático y recorridos vinculados con un río, entre otras alternativas, elementos que permiten complementar el alojamiento con experiencias de naturaleza y entretenimiento.

Para Peñarrocha, este tipo de producto responde a un cambio en el comportamiento de los viajeros y obliga a la hotelería a pensar más allá de una propuesta uniforme para todos los huéspedes.

Sandos fortalece su equipo comercial en Latinoamérica

Durante FIT, Peñarrocha también destacó el trabajo del equipo de gerentas de Ventas de Sandos Hotels & Resorts en Latinoamérica.

El equipo está integrado por Lidia Giménez, Mariana Vaquer, Verónica Brizuela, Lucía Trioni y Sirley Gordillo, quienes forman parte de la estrategia comercial de la compañía en la región.

La estructura comercial acompaña el objetivo de acercar al mercado latinoamericano las diferentes experiencias disponibles en las propiedades de Sandos y desarrollar oportunidades para productos que todavía tienen margen de crecimiento.

En este escenario, la compañía busca que la segmentación, la capacitación y el conocimiento de cada producto permitan al trade identificar la propuesta más adecuada para cada perfil de pasajero.