Universal Destinations & Experiences continúa reforzando sus vínculos estratégicos con el trade de América Latina, en este caso con un nuevo viaje de familiarización donde los profesionales experimentaron en primera persona las novedades de Universal Orlando Resort.
Universal Orlando Resort: un nuevo viaje para conocer Epic Universe y todas las novedades
Epic Universe, el ticket All Parks, más hoteles y la certeza de que se puede vender Universal Orlando Resort por una semana son algunas de las novedades que recabaron los profesionales.
Universal Orlando Resort reunió a profesionales de México, Argentina, Brasil y Estados Unidos.
La propuesta integral incluyó recorridos por los hoteles y visitas a Universal Studios Florida, Universal Islands of Adventure y al nuevo e increíble Epic Universe.
Al respecto de esta iniciativa dialogamos con Gabriella Cavalheiro, directora de Desarrollo de Negocios para América Latina de Universal Destinations & Experiences.
Universal Orlando Resort como centro de las vacaciones
Cavalheiro indicó que este último viaje, desarrollado del 14 al 17 de mayo, tuvo como objetivo que los invitados pudieran conocer una muestra representativa de la oferta de Universal Orlando Resort.
“La idea fue darles la oportunidad de experimentar un poco de todo lo que tenemos para ofrecer”, afirmó Cavalheiro.
Así, el itinerario incluyó los hoteles de mayor demanda en América Latina: Cabana Bay y Endless Summer Resort; así como las dos novedades del rango Prime Value, Stella Nova Resort y Terra Luna Resort; y finalmente el impresionante hotel Helios, ubicado dentro de Epic Universe.
A ello se sumaron, por supuesto, las visitas a Islands of Adventure, Universal Studios Florida y Epic Universe: “Con esto demostramos la importancia de vender el destino como el centro de unas vacaciones de por lo menos una semana”, sostuvo Cavalheiro.
Los invitados especiales al fam de Universal
En esta oportunidad, la selección de los invitados respondió a una estrategia general de Universal Destinations & Experiences: que cada vez más profesionales conozcan de primera mano el producto.
Justamente, la organización priorizó a clientes que participaban de IPW 2026 y que no habían estado recientemente en Orlando.
Entre la gran apertura de Epic Universe en mayo de 2025, sumada a otras acciones donde operadores invitaron a sus agencias top seller, ya son más de 300 los profesionales de América Latina que han podido vivenciar el nuevo parque.
En esta última oportunidad, los invitados por país fueron:
México
- Rodrigo Martínez Trillo, de Dream Destinations.
- Verónica Barron, de PriceTravel.
- Sergio Sandoval Martínez, de Viajes El Corte Inglés.
- Marco Zuin, de Despegar.
Argentina
- María Belén Fernández, de CVC Corp Argentina.
- Paula Brandán, de Top Dest.
- Carla Parodi, de All Seasons.
Estados Unidos (DMC)
- María Contreras, de Abreu.
- Tiago Barni, de Action Travel.
- Ángela Espinosa, de GoPegasus.
Brasil
- Bruna Castro, de Azul.
- Janaina Claros, de CVC Corp.
- Alberto Bacarin, de Orinter.
- Marcus Hentz, de VMZ Viagens.
- Josemar Andrade, de Suncoast.
- Bruno Pedrassini, de Kaluah.
- Marianna Silva, de PRGE.
El trade, un canal estratégico para Universal Destinations & Experiences
Para Cavalheiro, el canal de ventas a través del trade es clave en la estrategia de Universal Destinations & Experiences en América Latina.
La ejecutiva sostuvo que las agencias y los operadores no sólo ayudan a vender más, sino también a vender mejor.
“Además de vender el producto, aportan asesoría y elevan el grado de satisfacción del cliente”, señaló.
En ese sentido, Universal mantiene distintas herramientas de apoyo para los agentes de viajes, con foco en capacitación, actualización de producto y comunicación B2B.
En este sentido se destacan Universal Partner Community como herramienta de capacitación y soporte para el canal profesional; así como las redes sociales B2B específicas para América Latina y Brasil.
All Parks, el ticket ideal para los latinoamericanos
Uno de los ejes comerciales más relevantes para Universal Destinations & Experiences es el ticket All Parks, que Cavalheiro definió como el producto de mayor crecimiento.
La ejecutiva explicó que el valor diferencial está en la flexibilidad, ya que permite 14 días de visitas ilimitadas.
“All Parks es el ticket que más crece, porque los agentes de viajes entendieron el valor que ofrece”, afirmó.
Cavalheiro aclaró que el atractivo no radica en que el pasajero visite Universal todos los días, sino en que tenga libertad para organizar sus vacaciones sin restricciones rígidas.
La ejecutiva planteó ejemplos concretos de uso, como regresar otro día si llueve, volver al parque por la noche para ver un show o incluso hacer una última visita antes de ir al aeropuerto.
“Permite unas vacaciones más relajadas, sin estar pendiente de qué día exacto se visita cada parque o de si una ventana de uso expiró”, sostuvo.
Cabe aclarar que All Parks también incluye visitas ilimitadas a Epic Universe durante el período de validez.
La palabra de los operadores de turismo
Sergio Sandoval Martínez, de Viajes El Corte Inglés.
Universal siempre ha sido un destino súper importante para el mercado mexicano. Y la llegada del nuevo parque complementa todo, porque muchos pensaban que solo necesitaban dos días para UOR y la realidad es que no.
Al nuevo parque incluso habría que dedicarle dos días para conocerlo en detalle y sobre todo para disfrutar toda la diversidad de sus cuatro mundos, las atracciones y hasta la comida.
En cuanto a la diversidad de hoteles, ahora se adaptan a muchos más tipos de clientes que de repente optaban por otras opciones no necesariamente dentro del parque. Por todos sus valores añadidos y comodidades, valen la pena.
Belén Fernández, de CVC Corp Argentina.
Universal Orlando Resort para nosotros es un partner preferencial con el cual tenemos un constante feedback y trabajo en equipo. Continuamente estamos implementando acciones y mejoras, al tanto de las últimas novedades.
Creemos que todas estas actualizaciones de Universal Orlando Resort, con un nuevo parque y un total de 11 hoteles, terminan de conformar un destino completo para vacacionar, que es como lo queremos vender de aquí en adelante.
Para nosotros es muy sencillo de comercializar, a través de una plataforma online direccionada tanto a B2B como B2C, ya sea vía web o franquicias.
Paula Brandán, de Top Dest.
Para nosotros es muy importante que nos hayan invitado a este fam trip porque, aunque no tenemos contrato directo con Universal, representa una parte muy importante de nuestra venta. UOR ha ganando un terreno muy importante y nos consideramos un operador de referencia para el producto.
Estamos maravillados con las novedades. Epic Universe le dio un upgrade al complejo porque, si bien se sabía que iba a ser algo novedoso, terminó siendo una bomba.
Además, los nuevos hoteles Prime Value, más las opciones económicas y de lujo, cierran totalmente el producto.
Verónica Barron, de PriceTravel.
Con todas sus actividades, Epic Universe es realmente un gran complemento para Universal Orlando. Esto de cara al mercado mexicano es verdaderamente relevante, porque tienes más opciones y variedad de atracciones para familias, niños y adultos.
Creo que el producto se ha vuelto integral también gracias a la diversidad de hoteles y su cercanía con los parques. Estas novedades están teniendo un impacto muy positivo en los pasajeros desde México.
Carla Parodi, de All Seasons.
Universal Orlando es un producto insignia, por lo que considero fundamental que todos los ejecutivos de Ventas lo conozcan. Epic representa un concepto totalmente distinto a los otros dos parques: lleva su tiempo, no se recorre en un día y lo bueno es que presenta experiencias para todos los gustos.
Hoy mismo el ticket que más se vende es el All Parks de 14 días de visita. Entonces recomendamos al pasajero que lo marque el día uno, que vaya al menos un ratito a Volcano Bay o a Epic, llevarse un pantallazo y volver otro día completo. Queremos que lo aprovechen al máximo.
Con respecto a los hoteles, hay producto para todos. El Endless se vende mucho, y luego hay pasajeros que demandan lujo y que el Helios les genera mucha expectativa. Es un producto caro, pero existe ese público.
Rodrigo Martínez Trillo, de Dream Destinations.
La verdad es que Universal Orlando se vende fácilmente por las marcas que tienen dentro de los parques, como Harry Potter, Marvel y ahora todo lo de Nintendo. Eso a las nuevas generaciones les llama mucho la atención. Incluso entendemos que el complejo está más orientado a un público joven, de adolescentes y adultos que se vinculan más con las redes sociales.
La diversidad hotelera cubre todo tipo de presupuesto, desde el value al premium. Si bien cada hotel cuenta con sus beneficios acordes al nivel hotelero, los pasajeros se van a sentir cómodos siempre.
Más noticias de Turismo
