Assist Card e Iberia fortalecen su alianza con asistencia al viajero integrada

De esta manera, los viajeros podrán acceder a las soluciones de asistencia sin tener que completar un proceso separado de contratación. La propuesta apunta a simplificar la experiencia de compra y ofrecer una alternativa adicional al pasajero que viaja desde América Latina.

El acuerdo también contempla una plataforma exclusiva para clientes de Iberia, donde los pasajeros pueden consultar las soluciones de Assist Card diseñadas para la aerolínea y adquirir la cobertura que consideren más adecuada para su viaje.

La integración comienza en diez mercados de la región

La nueva modalidad estará disponible inicialmente en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Perú, República Dominicana y Uruguay. La compañía informó que posteriormente se extenderá a Panamá, El Salvador y Paraguay.

Además, los pasajeros también podrán utilizar los canales habituales de Assist Card para acceder a sus servicios. Entre ellos figuran la aplicación móvil, WhatsApp, el sitio web y el Contact Center, así como los puntos comerciales y ubicaciones en los principales aeropuertos de la región.

Iberia y Assist Card destacan el valor de la alianza

Carlos Stefani, CEO Global de Assist Card, destacó la ampliación del acuerdo con Iberia y señaló que la integración permitirá facilitar el acceso de los pasajeros a sus productos. El ejecutivo remarcó además el objetivo de mantener una atención al viajero antes, durante y después del viaje.

“Trabajamos para que el pasajero tenga la mejor atención antes, durante y después del viaje”, afirmó Stefani. También sostuvo que el acuerdo representa un compromiso con los clientes y con la industria turística.

Por su parte, Marina Colunga, directora Comercial de Iberia para América Latina, señaló que la iniciativa forma parte del objetivo de la aerolínea de seguir mejorando su propuesta de valor para los pasajeros que viajan desde o hacia la región.

Además, destacó que "La seguridad y la tranquilidad son dos de los aspectos que más valoran los viajeros en la actualidad, por lo que contar con un acceso más sencillo y rápido a este tipo de soluciones redunda en una experiencia de viaje más completa”.

Para Assist Card, la ampliación del acuerdo forma parte de su estrategia de crecimiento regional, con el objetivo de fortalecer su presencia en los canales digitales del ecosistema de viajes y facilitar el acceso a sus soluciones de asistencia.