BookingMotor desarrolla tecnología para unificar ventas y gestión turística

“El 2025 finalizó de forma muy positiva. Sumamos numerosos proveedores a la plataforma, avanzamos en desarrollos tecnológicos que la hacen más sólida y segura, y también incorporamos clientes relevantes”, explicó José Carlos Plaza, CEO de Bookingmotor y Carrusel Representaciones.

Durante el año, la compañía integró empresas de distintos mercados, incluyendo operadores de Perú, así como grupos regionales de gran escala como Grupo Despegar con sus diferentes marcas. A esto se sumaron operadores en Puerto Rico y en otros países de América Latina, además de mayoristas de volumen relevante.

El módulo de circuitos, eje de la propuesta para las agencias

Dentro de la plataforma, el servicio con mayor adopción por parte de las agencias es el módulo de circuitos, un segmento en el que Carrusel cuenta con una trayectoria amplia y reconocida.

“El módulo que nos identifica es el de circuitos, donde trabajamos con proveedores de todo el mundo, especialmente con los más importantes de América Latina”, señaló Plaza.

En esta oferta se integran operadores como Europamundo, Special Tours, Surland, VPT, Eurorutas, Euroriente y Juliá. Además, BookingMotor avanza en la incorporación de DMCs locales especializados, como Sato para Europa Central, Carrani para Italia, Exotic Tour and Travel para Egipto y Euroriente para Turquía y Qatar.

“La idea es reunir operadores globales y operadores locales dentro de una misma plataforma”, explicó.

Atención al cliente y tecnología, prioridades para 2026

De cara a 2026, la compañía proyecta un crecimiento acompañado por una reestructuración interna.

“Estamos duplicando el Departamento de Atención al Cliente, porque consideramos que es clave para mejorar la experiencia tanto de proveedores como de agencias usuarias”, indicó Plaza.

En paralelo, también se amplía el equipo tecnológico. “Estamos duplicando el área de sistemas y sumando perfiles senior. Son especialistas en tecnología, aunque no necesariamente provienen del sector turístico”, detalló. ( Bookingmotor presenta innovaciones tecnológicas para potenciar la gestión turística)

Esta estructura se apoya en la trayectoria de Carrusel Representaciones, empresa que cumple 40 años en turismo receptivo, nacional, internacional y aéreo. (Carrusel & Bookingmotor celebran 40 años con expansión regional, nuevos desarrollos y más proveedores)

“Esa experiencia nos aporta una mirada distinta. Gran parte de nuestro equipo proviene de la actividad turística y eso genera otra relación con los clientes, porque compartimos las mismas dinámicas operativas”, agregó.

Área comercial y desarrollo de nuevos mercados

En el corto plazo, Bookingmotor también avanza en el fortalecimiento de su área comercial. En este proceso se sumó Miriam Rondón, profesional con amplia experiencia en una de las principales agencias de viajes de Perú, quien asumió la conducción del departamento.

“Queremos trabajar más de cerca con nuestros clientes actuales. Contamos con una cartera de productos muy amplia que no siempre se utiliza en su totalidad”, explicó Plaza.

El objetivo es profundizar el uso de la plataforma y, al mismo tiempo, ampliar la base de clientes en mercados externos.

Si bien la compañía mantiene una presencia sólida en América Latina, en 2026 el trabajo comercial avanzará hacia una proyección global. Desde Madrid, Rondón estará a cargo del desarrollo de mercados en Europa, Asia y Medio Oriente.

Tecnología como valor operativo diferencial

La relación de la compañía con la tecnología se extiende por más de 30 años, con desarrollos que, en muchos casos, se adelantaron a las necesidades del mercado.

“Tuvimos productos muy buenos que no lograron escalar porque el mercado no estaba preparado. Eso nos dejó aprendizajes que hoy estamos retomando”, recordó Plaza.

Según el ejecutivo, uno de los principales diferenciales de Bookingmotor radica en la gestión integral de la operación. “Muchas agencias se fijan en la parte comercial o en el diseño, pero detrás hay un sistema mucho más robusto, que centraliza toda la operación en un solo entorno”, explicó.

La plataforma integra ventas realizadas dentro y fuera del sistema, emisión de vouchers y documentación, y conexiones vía API con CRM, sistemas contables, facturación electrónica y pasarelas de pago. “Esa parte operativa muchas veces no se ve, pero es la más crítica para el funcionamiento diario de una agencia”, concluyó.