CM Travel celebra siete años de crecimiento, cercanía e innovación junto a las agencias de viajes

En conversación con Ladevi, CM Travel recordó los desafíos superados desde su fundación, incluyendo la pandemia por el covid-19 y la inestabilidad política. Frente a ese escenario, priorizaron la atención personalizada mediante contacto directo, logrando consolidar la fidelidad de las agencias de viajes aliadas que respaldaron su propuesta desde el inicio.

"Fue un reto bastante fuerte, pero nunca nos rendimos. Siempre tocamos puertas para que probaran nuestro servicio, para que confiaran en nosotros y les demostramos que trabajamos bajo la premisa de la honestidad y de la confianza. Gracias a Dios las agencias nos respondieron de manera positiva porque les hemos demostrado la calidad humana que tenemos", señaló Grecia Coronado, gerente comercial.

"Desde la pandemia hasta cambios de gobierno, hubo muchas trabas en el camino dentro del turismo. Tú sabes que el turismo básicamente es casi la última rueda del coche, como mucha gente habla, pero siempre rescato que el mercado peruano es muy luchador y siempre está tratando de sacar adelante un emprendimiento", señaló Christian Díaz, gerente general.

Innovación digital y soluciones tecnológicas al servicio del canal tradicional

A pesar de fundamentar su propuesta en el trato humano, CM Travel mantiene una permanente actualización tecnológica. Tras implementar la plataforma de reservas Nemo, integró inteligencia artificial en sus sistemas administrativos y portal web para optimizar la competitividad operativa del agente de viajes en el mercado altamente competitivo.

En esa línea de innovación, Crismark Travel Mayorista viene desarrollando la herramienta Andrómeda, un software dotado con modelos GPT especializados que generará cotizaciones personalizadas en 3 minutos. El sistema interpretará el historial de ventas de cada asesor para sugerir alternativas hoteleras y destinos adaptados a las preferencias habituales de sus clientes corporativos.

"La cercanía del agente de viajes nunca se va a devaluar. Estoy convencida de que la inteligencia artificial o un robot nunca va a suplir a un asesor de viajes; los medios digitales vienen como un complemento de nuestro trabajo. Además, estamos desarrollando un área romance para ofrecer servicios diferenciados de bodas y pedidas de mano en Capadocia, Iguazú o el Niágara", precisó Grecia Coronado.

"En la parte técnica, Andrómeda evolucionará la tecnología en el turismo. Cuenta con GPTs especializados y otros cerebros construidos para entender el lenguaje de cada asesor. Si un agente hizo ciertas reservas, el sistema podrá proyectar la siguiente cotización y recomendar hoteles según sus compras previas. La inteligencia artificial está ingresando muy fuerte y aportamos a esa transformación", añadió Christian Diaz.

Segmentación de mercado y planes de expansión

En el ámbito de productos, CM Travel estructura un departamento especializado en turismo de romance. La oferta abarcará servicios diferenciados para pedidas de mano y bodas de destino en enclaves internacionales como Capadocia, Iguazú y Niágara, respondiendo a la creciente demanda de experiencias exclusivas por parte de las agencias socias.

De cara al futuro, Crismark Travel Mayorista proyecta expandir su cobertura hacia las principales ciudades del interior del Perú. Con alianzas consolidadas en Europa, Asia, Medio Oriente y el Caribe, busca sumar agencias de viajes a su cartera comercial ofreciendo soporte continuo, capacitación constante y herramientas operativas de vanguardia.

Fotos del 7° aniversario de CM Travel

CM Travel Mayorista reconoció a sus agencias de viaje aliadas que confiaron en su trabajo estos 7 años.

De la mano de Royalton Hotels & Resorts, CM Travel sorteo dos paquetes de tres días y dos noches en los Resorts de Punta Cana y Cancún.

Grecia Coronado y Christian Diaz compartieron varios momentos con agentes de viajes.