El Crowne Plaza Lima y el Holiday Inn Lima Airport se sumaron a la celebración de la Semana del Servicio 2025, una iniciativa anual impulsada por IHG Hotels & Resorts que reunió a más de 20 marcas hoteleras en Latinoamérica y el Caribe en una experiencia de gratitud e integración.
Crowne Plaza Lima y el Holiday Inn Lima Airport desarrollaron un programa especial de actividades con el objetivo de reconocer el compromiso de sus equipos.
Durante la semana del 9 al 13 de junio, ambos hoteles desarrollaron un programa especial de actividades con el objetivo de reconocer el compromiso de sus equipos y reforzar los valores que hacen de cada estadía una experiencia memorable para los huéspedes nacionales e internacionales.
Crowne Plaza Lima y Holiday Inn sorprendieron a sus trabajadores con juegos temáticos
La temática de este año fue “Vuelo con destino a la excelencia”, alineada con la coyuntura del nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Esta inspiración aérea guio las dinámicas internas y permitió reforzar el concepto de servicio como un viaje compartido, impulsado por el trabajo en equipo.
Entre las actividades organizadas destacaron juegos y retos con pasaportes simbólicos que representaban conexiones de servicio, desafíos colaborativos y momentos para sorprender a los huéspedes con pequeños gestos que reflejaban calidez, atención y profesionalismo.
Además, se desarrollaron dinámicas como “viajes con y sin turbulencia”, que simularon diferentes experiencias de atención al cliente. Estas sesiones permitieron a los colaboradores reflexionar sobre la importancia de la empatía, la mejora continua y el trabajo conjunto en la operación hotelera.
También se llevaron a cabo “role playings” creativos en los que los equipos dramatizaron situaciones reales, explorando distintos enfoques para abordar necesidades de los huéspedes. Estas representaciones lúdicas fortalecieron la capacidad de respuesta y la cohesión del personal.
Dinámicas culturales
La jornada finalizó con una divertida actividad llamada “Volando por destinos de éxito”, donde cada grupo presentó elementos de la cultura peruana en una competencia de creatividad, cerrando la semana con un compartir de snacks y hamburguesas para todos los colaboradores.
Con esta iniciativa, el Crowne Plaza Lima y el Holiday Inn Lima Airport reafirman su compromiso con el desarrollo de equipos motivados, cohesionados y orientados a brindar un servicio hotelero de excelencia, lo que sin duda impacta positivamente en la experiencia del viajero.
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