En el marco de la Vitrina Turística Anato 2026, Didac Camps, director regional de Bedsonline para España, Portugal y Latinoamérica, parte de HBX Group, analizó el desempeño de 2025 y las perspectivas para 2026, con foco en el crecimiento de la demanda, la evolución de los productos complementarios y el trabajo de capacitación con agencias de viajes.
Guisell Matus, Didac Camps y Lorena Romero de Bedsonline y Hotelbeds parte de HBX Group.
“2025 fue un muy buen año y esperamos todavía más crecimiento en 2026”, afirmó Didac Camps.
Según el directivo, el buen ritmo del negocio se explica por el dinamismo del segmento de alojamiento, acompañado por un mayor interés en servicios complementarios como actividades, traslados y alquiler de coches. Estos productos amplían las opciones disponibles para las agencias y responden a viajeros que buscan itinerarios cada vez más completos.
A través de su plataforma, Bedsonline también observa cambios en las preferencias de los viajeros. Entre los destinos con mayor crecimiento destaca Japón, con un aumento significativo en las reservas desde distintos mercados. Al mismo tiempo, Europa, México y Estados Unidos mantienen una demanda constante dentro del portafolio global de la compañía.
Colombia y Latinoamérica en expansión
En el ámbito regional, Colombia continúa mostrando un desempeño positivo dentro de la plataforma, con un crecimiento progresivo en el ticket medio de las reservas.
El directivo explicó que el viajero colombiano muestra cada vez mayor interés por destinos internacionales, cuando históricamente el mercado se había caracterizado por un comportamiento más doméstico.
En el contexto latinoamericano, México mantiene un peso relevante dentro del negocio, mientras que Argentina y Perú aparecen como mercados con amplio potencial de crecimiento en los próximos años.
Contratación directa y tecnología para agencias
Uno de los pilares de Bedsonline es su modelo de contratación directa de hoteles, una característica que distingue a la compañía dentro del mercado B2B. La empresa mantiene acuerdos con un amplio número de establecimientos y complementa esta oferta con producto de terceros, lo que amplía el inventario disponible para el canal profesional.
Este modelo se apoya en una plataforma tecnológica diseñada específicamente para agencias de viajes. La compañía continúa trabajando en su desarrollo con el objetivo de simplificar los procesos de reserva y hacer que las operaciones puedan realizarse en pocos pasos.
Además, el sistema incorpora herramientas que amplían el ciclo comercial del viaje, de modo que las agencias puedan continuar ofreciendo servicios incluso cuando el cliente ya se encuentra en destino.
Cabe resaltar que Bedsonline opera exclusivamente bajo un modelo B2B, dirigido al canal profesional. La compañía no distribuye producto directamente al cliente final, una decisión alineada con su compromiso con el ecosistema de distribución del sector.
“Somos un proveedor puramente B2B y todos nuestros esfuerzos están dirigidos al agente de viajes”, señaló Camps.
Capacitación y evolución del canal
La formación del canal profesional también ocupa un lugar central dentro de la estrategia de Bedsonline. Según explicó Camps, muchas agencias utilizan solo una parte del potencial de la plataforma, por lo que la compañía desarrolla programas de capacitación orientados a ampliar el conocimiento de sus herramientas. Estas iniciativas incluyen webinars, encuentros presenciales y sesiones formativas segmentadas, adaptadas al perfil de cada agencia.
Dentro de este esquema también se integra The Luxurist, la línea especializada en viajes de lujo de la compañía, dirigida a agencias que trabajan con clientes de mayor ticket promedio.
Al referirse al futuro del canal, Didac Camps señaló que las agencias de viajes mantienen un papel relevante dentro de la industria, aunque considera que el modelo debe adaptarse a los cambios en la forma en que los viajeros descubren e imaginan sus viajes.
En el pasado, la inspiración surgía a partir de anuncios en prensa, televisión o vitrinas físicas. Hoy ese proceso ocurre principalmente en redes sociales, donde nuevas generaciones exploran ideas, recomendaciones y destinos.
En ese escenario, el desafío para las agencias consiste en fortalecer su presencia digital y aprovechar las herramientas tecnológicas disponibles para atraer nuevos clientes.
“Las agencias tienen todo el futuro del mundo, pero deben adaptarse a cómo cambian los viajeros y dónde buscan inspiración”, concluyó Didac Camps.
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