La industria del turismo se encuentra en un punto de inflexión, según Phocuswright, una de las autoridades de análisis turístico más importante del mundo.
Phocuswright desvela las preocupaciones del turismo para 2024
Según Phocuswright, el impacto ambiental o la amenaza de la Inteligencia Artificial son las tendencias que “quitarán el sueño” a los profesionales del sector.
Mientras que el sector se recupera con fuerza tras la pandemia, los líderes del turismo se enfrentan a una serie de desafíos que amenazan con frenar su crecimiento, según dice el organismo.
Consulte la agenda completa de Phocuswright Europe 2024 en este enlace
Unos problemas que se analizarán en Phocuswright Europe, que se celebrará en Barcelona del 10 al 12 de junio, y del que Ladevi es media partner oficial. ¿Pero cuáles son esas preocupaciones que mantienen despiertos por la noche a los profesionales del turismo? Estas son solo cuatro de las más importantes:
1. El impacto ambiental del turismo
La preocupación por el impacto del turismo en el medio ambiente es cada vez mayor. Los turistas masivos pueden degradar lugares emblemáticos, los ingresos turísticos no siempre benefician a las comunidades locales y los viajes pueden generar una gran cantidad de emisiones de carbono.
Para abordar este problema, los líderes del sector piden un consenso sobre los objetivos de sostenibilidad, un uso responsable de la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente, y un mayor apoyo a las iniciativas que promueven un turismo más responsable.
2. La velocidad del cambio tecnológico
La industria del turismo se encuentra en constante evolución, impulsada por los rápidos avances tecnológicos. Sin embargo, este ritmo acelerado puede ser difícil de seguir para algunos, según Phocuswright.
Los inversores en tecnología de viajes temen que los emprendedores no tengan tiempo suficiente para probar sus ideas y que los proveedores de viajes no inviertan lo suficiente en la innovación. Por ello, según el organismo, se necesita un enfoque que fomente la innovación y elimine las barreras para el desarrollo de nuevas tecnologías.
3. La privacidad en la era de la Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial (IA) está transformando la industria del turismo como una de las tendencias más consultadas por los profesionales del sector en 2023, pero también genera nuevas preocupaciones sobre la privacidad de los datos, según Phocuswright.
Los expertos advierten que la recopilación y el uso de datos personales en el contexto de la IA deben ser transparentes y responsables, y que se necesitan marcos legales sólidos para proteger la privacidad de los viajeros.
4. La amenaza de la tecnología al contacto humano
Si bien la tecnología puede mejorar la experiencia del cliente y hacer que los viajes sean más eficientes, también existe el riesgo de que sustituya al contacto humano, un elemento fundamental del turismo.
Los líderes del sector temen que las interacciones virtuales y el trabajo remoto puedan aislar a las personas y dañar la cultura empresarial. Se necesita un equilibrio entre la innovación tecnológica y la interacción humana para garantizar que el turismo siga siendo una experiencia enriquecedora y significativa.
Phocuswright Europe: un foro para abordar los retos del sector
Phocuswright Europe reúne a líderes del turismo de todo el mundo para discutir los desafíos y oportunidades que enfrenta la industria. La conferencia de este año ofrecerá un espacio para debatir las cuatro preocupaciones mencionadas, así como para explorar soluciones innovadoras y estrategias para un futuro sostenible y próspero del turismo.
Las entradas para Phocuswright Europe 2024 están disponibles en este enlace.
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