Con una flota consolidada de más de 200 autos, conductores especializados y una trayectoria que supera los 50 años, Universal Traslados se presenta como la mejor opción para dar una solución integral a todo tipo de servicio corporativo y diplomático.
Universal Traslados: servicio de transfers premium y experiencias personalizadas a clientes VIP
Con más de 50 años de trayectoria y un distinguido servicio personalizado, Universal Traslados ofrece una experiencia diferente para clientes de alta exigencia.
Capaces de brindar un servicio personalizado a la medida del cliente, la compañía ofrece una experiencia de viaje que privilegia el confort y la seguridad. "Todo el proceso, desde el punto de contacto con el pasajero hasta que llega a destino, no responde a un simple traslado, sino a una experiencia de viaje", indicó Mariano Boniface, director general de Universal Traslados en una entrevista en FIT 2024.
Un servicio de traslados premium a la medida del cliente
Con el fin de satisfacer las necesidades de cada pasajero, Universal Traslados cuenta con una amplia variedad de soluciones de traslados corporativos, diplomáticos y turísticos.
Asociado con hoteles 5 estrellas de Buenos Aires como Hyatt e Intercontinental, esta empresa se caracteriza por su distintivo servicio personalizado con disponibilidad las 24 h. "Detrás de cada traslado hay una planificación que se adapta a los deseos y preferencias de cada cliente. Esto agrega dificultad, pero es nuestra manera de brindar la mejor experiencia", señaló José Fuentes, gerente general de Universal Traslados.
Este nivel superior de servicio se refleja a la perfección con la asistencia VIP en aeropuertos, un producto que agiliza los tiempos de los clientes. "Ante de llegar al aeropuerto, el cliente cuenta con alguien que lo espera cuando baja del avión y le agiliza todo el trámite: te va a buscar el equipaje, te ayuda a hacer aduana más rápido y te lleva directamente al chofer", explicó el director general.
De esta manera, la compañía invita a elegir entre sus más de 200 autos que incluyen línea Executive, Luxury y hasta minivans ejecutivas o minibuses para salidas grupales.
Entre los servicios de Universal Traslados también destacan los city tours, realizados con guías de turismo propios que ofrecen experiencias turísticas customizadas. "Nuestro servicio turístico turístico es personalizado, fuera de lo convencional, con un guía que está en sintonía con el chofer, lo que hace una mejor experiencia", indicó Boniface.
Conductores altamente capacitados
Universal es la única empresa de traslados que está certificada con los normas ISO 45001, la nueva norma de la Organización Internacional de Normalización (ISO) sobre la seguridad y salud en el trabajo (SST) que, en fin de ser obtenida, obliga a la empresa a superar ciertos pasos antes de ofrecer un servicio, entre ellos las capacitaciones a los conductores.
"Todos los conductores están capacitados en seguimiento del protocolo, en inglés turístico, portugués, manejo defensivo, RCP y, por más que ellos no hagan servicios guiados, hasta realizan circuitos de todo la ciudad para interiorizarse en las experiencias de los clientes", señaló Daniela Cabiró, responsable de Hotelería y Turismo.
Una empresa en constante innovación
A pesar de ser una empresa líder en movilidad corporativa, Universal Traslados no se conforma y continúa la búsqueda de mejoras en la calidad del servicio. "Siempre buscamos mejorar lo que tenemos e incorporar ideas nuevas porque eso va asociado a la calidad del servicio, y el cliente presta muchísima atención a eso", aseguró Boniface.
Esta innovación puede verse en su flota de unidades híbridas, un producto que refleja el compromiso de la empresa con la sostenibilidad. "Está claro que el mundo va hacia esa dirección: híbrido y eléctrico. Esperamos que la estructura en Argentina acompañe en ese mismo sentido", señaló el director general.
Otro aspecto a destacar es la incorporación de conductoras femeninas en la flota, una tendencia que adquiere cada vez más fuerza. "Al ser un servicio personalizado, el cliente puede elegir si prefiere un chofer masculino o femenino. Cuando comenzamos con esta idea no sabíamos como iba a responder el cliente, pero la respuesta fue positiva y queremos ampliar el staff", aportó Boniface.
Además, en el último tiempo presentaron su nuevo servicio con camionetas Toyota SW4, un producto que ya puede ser adquirido por los clientes.
Por otro lado, si bien actualmente cuenta con algunos partners importantes como Córdoba o Bariloche, la empresa sueña con una expansión a nivel nacional. "Nuestro deseo es el de algún día acompañar a nuestros clientes cuando llegan al aeropuerto y también cuándo salen, sea cual sea el destino, y que así disfruten de una misma experiencia", marcó el director.
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