Vidatur, una de las principales empresas mayoristas de viajes, viene realizando importantes cambios en su estructura, así como reforzar sus alianzas estratégicas. Ladevi conversó con los principales jefes de área, quienes no dudaron en mencionar las novedades que traen para el 2025.
Nuevo año, nuevas metas
Dentro de las novedades se encuentra la asignación de Nelson del Carpio, como el nuevo jefe de ventas para la mayorista, añadiendo a sus filas a un profesional con más de 20 años de experiencia, quien está más que listo para esta nueva etapa.
“Parte del reto de asumir la jefatura, es que el mercado de Lima pueda crecer con clientes de otro perfil de producto, como ventas a Europa o una cadena hotelera de mayor prestigio. También consolidaremos los productos que ya vendemos en contratación directa con nuestros socios, brindar a las agencias información sobre ellos en caso no conozcan el producto, además de mencionarles los beneficios de trabajar con Vidatur”, mencionó del Carpio.
Si bien la mayorista destaca en el mercado de provincia, el nuevo jefe de ventas indicó que este año tienen como meta ganar mayor visibilidad en Lima, y demostrar a las agencias la calidad del servicio que brinda Vidatur y el enorme respaldo que tiene.
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Nuevo programa de lealtad: “Club Vidatur”
Para este nuevo año, la empresa ha diseñado un servicio exclusivo para las agencias de viajes, cuya finalidad es recompensar a sus principales clientes. Este nuevo programa de lealtad “Club Vidatur”, ya tiene a varios agentes dentro de sus status.
“El programa de lealtad está compuesto por 3 niveles: VidaAmigo -nivel inicial-, VidaAliado -nivel intermedio- y VidaLover -nivel top-, a los que las agencias llegarán de acuerdo al monto de ventas obtenidas”, explicó Miguel Portugal, gerente general de Vidatur.
Cada nivel tiene una serie de beneficios, entre ellas está la atención más veloz y diferenciada, armas de venta como artes personalizados y capacitaciones exclusivas. También tendrán mayores ganancias por venta, un bono de reconocimiento al alcanzar cada nivel, descuentos para la participación en eventos como la convención Vidatur, fam trips, ganar pasajes gratis y más.
“Si nosotros somos su proveedor principal, para nosotros también son clientes principales y debemos retribuirlos no solamente con dinero, sino con atenciones exclusivas . Estamos seguros que este programa ayudará a que las agencias se identifiquen con nosotros”, agregó.
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Alianzas estratégicas
Por otro lado, Vidatur viene reforzando su red de alianzas estratégicas con tarifas preferenciales y descuentos exclusivos. Una de ellas es su representación de United Park and Resorts, que incluyen parques como SeaWorld, Busch Gardens y Discovery Cove en Florida.
La empresa ha trabajado con operadores directos en destinos como Dubai y Europa, expandiendo su portafolio con operadores confiables. Además, han incrementado su presencia en Estados Unidos, enfocándose en destinos clave como Florida y Nueva York.
También, ha destacado sus acuerdos con hoteles como Catalonia en Punta Cana y Jamaica, Coral Costa Caribe en República Dominicana, y Bahamas, con nuevos acuerdos y descuentos adicionales, mejorando su competitividad en el mercado turístico. Actualmente, se encuentra ampliando su presencia en Turquía, Egipto, y Asia, combinando destinos exóticos con precios accesibles.
Vidatur, 25 años de crecimiento
En estos 25 años de fundación, el crecimiento de la mayorista ha sido constante y a base de esfuerzo. “Para nosotros es un hito muy importante del cual estamos orgullosos, no solo por cumplir años, sino por cómo estamos llegando, el nivel, la calidad y respaldo que tenemos”, sostuvo Portugal.
Y es que, mantenerse en el mercado brindando un buen servicio hace que Vidatur sea una de las mayoristas más destacadas en el sector. “Nosotros trabajamos con vacaciones y sueños siendo un mercado muy delicado que, si sabes cómo manejar la información y venderlo, fidelizas al cliente para que retorne siempre”.
Por su parte, Mirko Arrunátegui, gerente de operaciones, quien ha dedicado más de 16 años al desarrollo y crecimiento de la empresa, destacó el impacto positivo de estos años. “En todo este tiempo, he sido testigo del proceso de formación de un equipo sólido, y es grato ver cómo muchos de nuestros colaboradores han crecido y hoy son piezas clave dentro de Vidatur. Estamos muy contentos y satisfechos por lo logrado, y ahora, con la mirada puesta en el futuro, la expectativa se ha elevado por alcanzar nuevos objetivos en los próximos años, siempre buscando innovar y mejorar nuestros procesos”.
Con estos cambios y con motivo de sus 25 años en el sector, Vidatur se prepara para seguir consolidándose como un actor clave en el mercado mayorista de viajes, llevando sus alianzas y relaciones con los agentes a un nuevo nivel. El futuro de la empresa se perfila prometedor, con un enfoque renovado en la innovación, el servicio y la fidelización.
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