Migraciones habilita citas virtuales y presenciales a nivel nacional

Migraciones amplía sus canales de atención para trámites en todo el país.

Migraciones

La Superintendencia Nacional de Migraciones anunció, mediante una resolución respaldada por Indecopi N° 0146-2025/SEL-INDECOPI, que los ciudadanos ahora podrán reservar citas tanto de forma virtual como presencial. La medida busca ampliar el acceso de la entidad a sus servicios en todo el país.

Hasta ahora, los trámites como la emisión de pasaportes solo podían gestionarse a través de la plataforma digital. Esta exclusividad fue cuestionada por la Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas (SEL), que dictó el fallo tras analizar denuncias de restricciones indebidas.

Según lo indicado por Indecopi, esta decisión se basa en el artículo 117 de la Ley del Procedimiento Administrativo General, que ampara el derecho de petición. Este principio garantiza que ningún servicio público imponga limitaciones que no estén debidamente justificadas.

Además, tanto en la modalidad presencial como en línea, las citas deberán ser asignadas el mismo día en que se solicitan. Aunque el trámite se realice posteriormente, esta nueva disposición pretende reducir la incertidumbre en los tiempos de espera.

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Migraciones: más opciones para facilitar los procesos administrativos

Esta medida representa un alivio para los usuarios que no lograban conseguir citas virtuales debido a la alta demanda. Ahora, cualquier ciudadano podrá acudir a una oficina de Migraciones y solicitar su turno según la disponibilidad del momento.

El servicio presencial estará habilitado en todas las oficinas a nivel nacional, permitiendo que más personas accedan al sistema sin necesidad de depender exclusivamente de internet o de horarios restrictivos para conectarse.

Desde la entidad migratoria también se ha indicado que este nuevo modelo busca adaptarse mejor a las distintas realidades de los ciudadanos. Brindar dos canales activos de atención reduce la brecha digital y mejora la experiencia del usuario.

Finalmente, Migraciones no descarta implementar acciones adicionales para optimizar la atención presencial. Se mencionan posibles medidas de priorización o beneficios especiales, con el objetivo de evitar aglomeraciones y asegurar un proceso ordenado.

Para mayor información, puedes visitar la web de Migraciones.