Sky Airline anuncia apoyo para pasajeros por cierre del antiguo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez

En este contexto, la aerolínea tuvo que ajustar su itinerario y reorganizar operaciones, y ya comenzó a notificar proactivamente, vía correo electrónico, a las agencias de viajes y pasajeros con los vuelos que serán programados durante ese intervalo.

En esa línea, las agencias de viajes deben estar atentas a estos cambios para brindar apoyo inmediato a sus clientes, ya que se contemplan reprogramaciones y ajustes que podrían impactar conexiones y planes turísticos.

Sky Airline activa política de flexibilidad para cambios

Ante esta situación, Sky Airline activó algunas políticas de flexibilidad entre los cuales los pasajeros podrán optar:

• Cambio de fecha sin penalidad, ni cobro de diferencia tarifaria, para volar en los 12 meses posteriores a la fecha original del vuelo. Esta opción deberá ser solicitada hasta 24 horas después de la fecha originalmente programada.
• Devolución del 100% del valor del ticket, mediante el mismo medio de pago o en billetera Sky, a elección del pasajero.

Asimismo, los pasajeros con vuelos programados entre el 1 y el 7 de junio desde Lima, que no se vean directamente afectados por la transición operativa, pero enfrenten dificultades para acceder al nuevo terminal, podrán acogerse a una serie de facilidades.

• Cambio de fecha del pasaje sin penalidad para viajar hasta 30 días después del vuelo original. Esta opción deberá ser solicitada hasta 24 horas después de la fecha originalmente programada.

Sky Airlines da recomendaciones para pasajeros del nuevo Aeropuerto Jorge Chávez

Debido a los nuevos procedimientos operativos implementados en el renovado aeropuerto, recomendaron a los pasajeros presentarse con mayor anticipación, con al menos 3 horas antes para vuelos nacionales y 4 horas para internacionales.

Los pasajeros que transporten equipaje sobredimensionado, mascotas en bodega o armas de fuego deberán presentarse con aún más anticipación, ya que el cierre del vuelo se efectuará 2 horas antes de la salida programada. Además, el counter de Sky cerrará 60 minutos antes para vuelos nacionales y 80 minutos antes para internacionales.

Es importe recordar que estos tiempos son estrictos y deben ser considerados al momento de planificar traslados, conexiones y asistencia a los viajeros, especialmente en este periodo de transición operativa.

Las agencias de viajes deben tener en cuenta que las opciones de flexibilidad ofrecidas, como cambios o reprogramaciones sin penalidad, solo podrán ser gestionadas una vez por pasajero y exclusivamente a través de los canales oficiales de la aerolínea. Para ello, los usuarios deben acceder a la sección “Mis Viajes” en la web Sky Airline, utilizar el chat en línea o comunicarse con el Contact Center (01 391 3600). Es fundamental que los agentes informen a sus clientes sobre estos canales para evitar contratiempos o intentos de gestión por vías no autorizadas.