La fórmula “compra ahora, paga después”, se está incluyendo cada vez con más intensidad entre las tendencias de pago en el mundo del turismo. Pese a que el comportamiento de pago varía mucho entre países como Alemania, Francia o Polonia, la implantación de nuevos métodos parece que no está respondiendo solo a una lógica de catálogo, sino a pruebas, datos y necesidades reales de cada cliente. Y ese ha sido uno de los temas tratados en el Phocuswright Europe 2026 en Barcelona. (Tendencias: ¿es la generación Z más propensa a los programas de fidelización?)
Tendencias: así serán los métodos de pago del futuro en el turismo
Phocuswright analizó las mejores estrategias para reducir fricciones en los métodos de pago digitales y el auge de la financiación de viajes.
Estas son las nuevas tendencias en los métodos de pago digitales en el turismo, según Phocuswright.
Además, según la consultora turística, las empresas empiezan a mostrar intereses en no saturar los procesos de pago. Fuentes consultadas por Ladevi explican que muchas páginas de checkout muestran “20 o 30 logos”, algo que puede generar confusión en lugar de mejorar la conversión. “No se trata de habilitarlo todo, sino de entender qué tipo de elección tiene sentido para el cliente y para nosotros”, afirman.
Las tendencias indican que cada vez más personas financian sus viajes
En esa misma línea, otro explica a nuestro medio que el “buy now, pay later” también puede introducir fricción, ya que el proveedor necesita identificar y evaluar al cliente antes de autorizar la operación. “En realidad, el financiamiento de los viajes está creciendo como nunca. Entre el 6% y el 9%, dependiendo de los mercados”, explican estas mismas fuentes.
En cambio, los pagos móviles sí muestran una progresión más clara, especialmente por el peso creciente de las generaciones jóvenes en la demanda turística y por la normalización del uso del móvil como instrumento de pago. (Tecnología, distribución e inteligencia artificial: las tendencias que marcarán el turismo en 2026)
La segmentación del cliente, otro de los retos de las empresas de turismo, según Phocuswright
Otro punto relevante que se ha tratado en esta edición de Phocuswright ha sido la segmentación del cliente. Los expertos coincidieron en que la geografía no basta para decidir qué métodos de pago ofrecer: también influyen el poder adquisitivo, el tipo de viaje y la categoría del producto.
“Probablemente el buy now, pay later no sea para el lujo”, señaló uno de los participantes, aunque matizó que los viajeros de alto poder adquisitivo suelen ser más receptivos a soluciones tecnológicas avanzadas. La clave, por tanto, no está solo en el precio, sino en cómo encaja cada medio de pago con las expectativas de cada perfil.
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