-¿Con qué nuevas atracciones cuenta Walt Disney World?
-Hemos abierto The Frozen, dentro del parque Epcot. Ahora Anna y Elsa de esta película animada tienen su casa propia dentro del pabellón de Noruega y también tienen un área de encuentro. En Disney Animal Kingdom acabamos de abrir una nueva experiencia por la noche, que es Rivers of Light, un show de luces con animación. En Epcot también hemos agregado un tercer teatro a Soarin. Para el parque temático Disney Animal Kingdom, en el verano de 2017, vamos a abrir una nueva experiencia dedicada a la película Avatar. Con toda la tecnología de hoy día, será una experiencia increíble.
Disney Springs, que antes se conocía como Downtown Disney, ahora se ha convertido en un área de compras con marcas muy conocidas. También está la tienda más grande de mercancía de Disney en el mundo. Asimismo, tenemos muchos restaurantes de chefs famosos. En tanto que hay entretenimiento en vivo por la noche y restaurantes como The House of Blues. Disney Springs tiene más espacio, más tiendas, más variedades y más experiencias. Y no tiene admisión, es una experiencia que le puedes agregar a los parques temáticos y acuáticos porque es un área abierta. Se puede agregar sin ningún costo adicional y el transporte directo a Disney Springs viene de los hoteles y parques.
-¿Cuáles son las herramientas de las que disponen los agentes para capacitarse y vender mejor el producto?
-Nosotros les hemos dado una herramienta muy importante que es la página de Disney para agentes de viajes. La tienen accesible las 24 horas. Podrán encontrar los horarios de los parques y los eventos especiales, y van a poder tomar cursos de entrenamiento en los que podrán hacerse expertos en el tema de los pases, hoteles y beneficios. Toma de 30 a 45 minutos y luego del curso pueden imprimir el certificado y demostrar que son expertos Disney. También tenemos un curso dedicado al crucero de Disney, para que conozcan los cuatro barcos y sus itinerarios.
-Ante tantas atracciones, ¿cómo el viajero puede organizar mejor su visita a Walt Disney World Resort?
-Sabemos que no todos tienen el tiempo adecuado para visitar los parques, por eso ahora tenemos disponible la página My Disney Experience, en la que los pasajeros pueden planificar sus pases rápidos antes de la visita y poder hacer sus reservas de las atracciones que quieren ver. A través de la página el pasajero puede escoger las tres atracciones del FastPass.
-¿Qué actividades principales preparan para las fiestas de fin de año?
-La época de Navidad es muy popular para nuestros parques, especialmente el 25 de diciembre y Año Nuevo. Sí tenemos un evento especial, que es el Mickeys Very Merry Christmas Party. Consiste en que en noches selectas, el parque de Magic Kingdom cierra a una hora y abre de nuevo por la noche. Con un tiquete especial, los viajeros pueden ir y ver los personajes vestidos de Santa Claus. Si el pasajero quiere averiguar cuáles son las noches selectas, yo le sugiero que se ponga en contacto con su agente de viajes. Nosotros les damos la sugerencia a los profesionales que les avisen a los pasajeros que hagan con mucha anticipación las reservas para las épocas altas, como las navidades, el verano y otras fiestas durante el año.
-¿Cómo ve el mercado peruano?
-Perú forma parte de los mercados emergentes, que incluyen a Argentina, Colombia y a toda América Latina menos Brasil. Tengo este mercado hace cinco años y siempre he dicho que es un mercado que sigue creciendo. El peruano tiene mucho interés en viajar a Disney y conoce el producto.
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