Carlos Miranda Velásquez, gerente general de Dika Travel, detalló la estrategia de consolidación de la mayorista en el mercado peruano. La firma priorizó la digitalización y la cercanía con las agencias para optimizar la comercialización turística en el entorno B2B actual.
Carlos Miranda Velásquez, gerente general de Dika Travel.
La empresa basó su crecimiento en tres pilares: especialización, agilidad de respuesta y acompañamiento integral. Miranda subrayó que Dika Travel acompaña al agente desde la cotización inicial hasta la postventa, asegurando propuestas competitivas mediante negociaciones estratégicas con diversos proveedores globales.
Tecnología al servicio del agente de viajes
En 2026, Dika Travel implementó un CRM integral que centraliza desde la cotización hasta la emisión de vouchers. Esta herramienta optimizó los tiempos de respuesta y mejoró significativamente la conversión, brindando una experiencia más confiable y ordenada para el profesional.
"Brindamos una atención personalizada y capacidad de respuesta ágil para resolver problemas sin largas esperas, algo que difícilmente ofrecen otros", señaló Carlos Miranda.
Dika Travel apuesta por la capacitación y las tendencias del mercado
Carlos Miranda enfatizó el respeto irrestricto al canal minorista como base de su filosofía comercial. "No realizamos ventas directas al público final, garantizando así que las agencias sean siempre nuestro principal socio comercial”, precisó.
La estrategia incluyó capacitaciones mensuales en técnicas de venta y marketing digital. Estas sesiones, realizadas en su sala de reuniones o en las oficinas de los aliados, permitieron resolver dudas directamente y generar un acompañamiento mucho más cercano y efectivo.
Sobre las tendencias actuales, Carlos Miranda identificó un auge en los viajes experienciales y destinos no tradicionales. Los viajeros priorizan hoy el turismo sostenible y de aventura, buscando actividades auténticas que ofrezcan una conexión real con el entorno natural y social.
Dika Travel proyectó una relación más colaborativa y tecnológica entre mayoristas y minoristas. La empresa mantuvo su presencia en ferias internacionales como Fitur y Anato para identificar nuevas alianzas y fortalecer el crecimiento sostenido del mercado receptivo nacional.
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