En un almuerzo de capacitación realizado en el Casino Atlantic City de Miraflores, la mayorista VIP Viajes presentó oficialmente al mercado peruano a C2C (Coast2Coast), su nueva representación internacional enfocada en la evolución del producto de circuitos turísticos a Europa. (C2C: el nuevo turoperador que busca renovar el mercado de costa a costa).
Mary Guizado, gerente general de VIP Viajes y Antonio Márquez, director comercial de C2C lideran la apuesta de C2C en el mercado peruano.
La propuesta busca reposicionar este segmento a partir de una oferta más alineada con las tendencias actuales, incorporando mayor flexibilidad, personalización y valor agregado tanto para el pasajero final como para el agente de viajes.
Antonio Márquez, director comercial de C2C, explicó que, si bien se trata de un nuevo operador, cuenta con una trayectoria consolidada en la industria. “Queremos evolucionar el mercado de los circuitos, poniendo al cliente en el centro y mejorando la experiencia de viaje”, señaló.
En esa línea, detalló que uno de los pilares es el concepto “C2C Flex”, orientado a adaptar los programas a las nuevas demandas del mercado. “Las tendencias van hacia la flexibilización y la personalización, y buscamos ofrecer soluciones reales para que el agente cumpla las expectativas del cliente”, afirmó.
Innovación en circuitos y oportunidades para agencias
Márquez destacó que el canal de agencias es exclusivo en su estrategia, incorporando herramientas que faciliten la venta. Entre ellas, sobresale la confirmación inmediata de hoteles al momento de la reserva.
“Es una innovación importante: el agente puede confirmar desde la compra los hoteles que tendrá su cliente, incluso con varios meses de anticipación”, remarcó, junto con la inclusión de experiencias en destino dentro de los programas.
Por su parte, Mary Guizado, gerente general de VIP Viajes, subrayó que la compañía asume la representación exclusiva de C2C en Perú, apostando por una propuesta que combine innovación operativa con proveedores consolidados.
“Venimos con innovación. Son herramientas que ya existían, pero que ahora estamos implementando para agilizar procesos y lograr una mejor experiencia del pasajero”, indicó.
VIP Viajes y C2C de caravana
Asimismo, adelantó que la estrategia comercial incluye una caravana en Lima, Trujillo y Arequipa, además de nuevas acciones de capacitación para agencias, con el objetivo de difundir el portafolio y las novedades del operador.
Finalmente, ambas compañías coincidieron en que el mercado peruano muestra una evolución hacia viajes más específicos y de mayor valor, lo que abre nuevas oportunidades para el canal profesional.
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