Internet inalámbrica: mejor si es gratis

El acceso a wi-fi sin cargo es el servicio más demandado por turistas de todo el mundo a la hora de viajar. Así lo determinó un estudio realizado por el portal de reservas online Hoteles.com en enero pasado sobre una muestra de más de 8.600 personas encuestadas en 28 países.
De este modo, la conexión gratuita a Internet ha superado a otros servicios hoteleros disponibles y con gran demanda en años anteriores, como el estacionamiento y el desayuno, tanto para viajeros de placer como de negocios.
Los resultados del mencionado trabajo muestran como una tercera parte de los encuestados prefieren poder disponer de acceso a Internet durante sus viajes, lo que muestra un perfil tecnológico creciente del turista actual.
Tan sólo un 11% estaría dispuesto a pagar por tener Internet en un hotel, por lo que se resalta el carácter gratuito deseado por los viajeros.
A la hora de pagar por servicios extras durante la estancia, la prioridad es la comodidad de la habitación, ya que un 29% de los huéspedes estaría dispuesto a abonar un importe extra para disfrutar de buenas vistas, mientras que un 17% lo haría para que la habitación dispusiera de terraza o balcón.
Asimismo, el 23% indicó que el servicio tecnológico que más le gustaría disponer en la habitación serían las cafeteras de última generación, seguidas de cerca -con un 20%- por el servicio de un solo control remoto de toda la habitación (iluminación, TV, climatización). En tercer lugar, los huéspedes optaron por un servicio de tablets con información útil y guías de ocio sobre el destino (15%).
Del estudio también sobresalen los siguientes índices:
• El desayuno gratis es para el 31% de los viajeros el servicio no tecnológico que más les gustaría disfrutar en hoteles en 2013
• El 19% valoró positivamente nuevas iniciativas, como el desayuno "take away". El mismo porcentaje se inclinó por una oferta gastronómica internacional-
• El happy hour, las catas de vinos o cualquier otra iniciativa para acceder a comida o bebida gratis fueron las opciones más valoradas (42%).
• Un 23% dijo que la comida y la bebida ilimitada es el aspecto que más echa de menos a la hora de viajar. Un 14% afirmó que extraña cocinar durante sus vacaciones.
• El 26% de los viajeros encuestados señaló que el servicio favorito durante su estancia en hoteles de lujo es la disponibilidad de centro deportivo y/o spa.
• Las denominadas "toiletries" (amenities de baño) fueron también un detalle realmente importante para el 21% de los huéspedes
• Los encuestados también escogieron aquellos servicios que menos valoran en los hoteles de lujo: el mayordomo que alista el baño para el relax (26%) y servicio de apertura de cama (24%)
• El 54% escogió el servicio de traslados en Rolls Royce Phantom como la opción más extravagante del que le gustaría disfrutar en un hotel de lujo.
Por último, el servicio más simple y mejor valorado por turistas de todo el mundo resultó la botella de agua de cortesía del hotel. Tan sólo los huéspedes de Taiwán, Hong Kong y Brasil escogieron en primer lugar los adaptadores de corriente.
Asimismo, el estudio reveló que los huéspedes no hacen uso de servicios tales como el teléfono en el baño (35%) o el mini bar (28%), ya que el precio de sus productos suelen ser demasiado elevado.