Sol Meliá: una estrategia, siete marcas hoteleras

A mediados de febrero, Sol Meliá designó a Abin Rosales Monascar como director de Ventas para Sudamérica con base en Buenos Aires. Un ejecutivo que cuenta con 11 años de trayectoria en la compañía, incluyendo cinco años y medio en Punta Cana, a cargo de la Oficina de Grupos Corporativos para Latinoamérica.
En diálogo con Ladevi Ediciones, recalcó que "Sol Meliá es una compañía española que ostenta más de 50 años de tradición hotelera, con más de 300 propiedades en 30 países de cuatro continentes. Una empresa sólida, eficiente, enfocada en la calidad de servicio".
"En los últimos años nuestra estrategia de negocios apuntó a dividirnos por marcas, adaptando propiedades a las necesidades de cada mercado. Así, quedaron siete banderas: Gran Meliá y ME en la categoría alto lujo, Paradisus Resorts en 5 estrellas superior, Meliá Hotels & Resorts e Insight en 5 estrellas, Trip en 4 y Sol en 3 estrellas", explicó el ejecutivo. Y añadió: "De esta forma fuimos creando productos para diferentes estándares de viajero, lo que facilitó la línea de comercialización. Además, desarrollamos servicios personalizados para los huéspedes exigentes, como el Royal Service, el Family Concierge o el Family Suites, por nombrar algunos."
Otra novedad de la compañía está dada en el llamado SMME (Sol Meliá Meeting & Events), "división comercial y operativa que funciona dentro de cada establecimiento, dirigida a asesorar a agencias y cuentas corporativas sobre el aprovechamiento de sus eventos. Una idea que se convirtió en un gran suceso."
"Lo interesante es que no se trata de una unidad de negocios, dijo, sino de una suerte de consultoría que ofrece un trato directo y profesional a la industria, colaborando con los charters y brindando apoyo a los operadores."
Luego, el director regional de Sol Meliá se refirió al mercado latinoamericano: "Está creciendo notoriamente", manifestó.
Al pasar revista a las más reciente aperturas, destacó la inauguración del Gran Meliá Shanghai, del Gran Meliá Resort & Luxury Villas Daios Cove (Grecia) y la reapertura del Meliá Coral y Meliá Instrian Vilas, ambos en Croacia. Lo que vendrá, será el Trip Medellín en junio venidero y, en un futuro próximo, dos Paradisus en la Riviera Maya, México; y -en dos años y medio o tres- un Paradisus en Bahía, Brasil.
Abin Rosales también mencionó que "el Paradisus Punta Cana se encuentra bajo un proceso de remodelación total en sus habitaciones, en tanto que el Meliá Caribe Tropical dispone ahora de suites ejecutivas y un centro de convenciones más amplio, con área de luz natural".
Finalmente adelantó que el ME by Meliá de Cancún "se va a convertir en breve en un all-inclusive, aunque manteniendo el concepto propio de esta marca, con foco en el ´lifestyle´ y acento en el arte, el diseño, la música y la gastronomía".