Starbucks, presente en todos los vuelos de Delta

A través de un acuerdo recientemente establecido entre Delta Air Lines y Starbucks Coffee Company, en todos los vuelos de la aerolínea comenzaron a servirse dos clases de café de la compañía de Seattle: Starbucks Pike Place y Starbucks VIA Ready Brew Italian Decaf. Se extiende así una asociación que comenzó en 2013 ofreciendo café en ciertos vuelos domésticos y en las operaciones dentro de la Costa Oeste de la Unión.
"Con la adición de una marca global de alta calidad como Starbucks a nuestros servicios a bordo estamos dando un paso más para mejorar la experiencia de viaje", señaló Mike Henny, director de Experiencia del Cliente de Delta. "Nuestras continuas mejoras en cuanto a asientos, alimentos, bebidas y entretenimiento en vuelo reafirman el compromiso de Delta por proporcionar la mejor calidad posible al pasajero".
Michelle Burns, vicepresidenta de Soluciones de Marca de Starbucks, añadió: "Estamos encantados de ofrecer nuestro café en todos los destinos de la red de Delta. Tratándose de dos organizaciones que comparten el compromiso por ofrecer una experiencia única y de alta calidad, Starbucks y Delta constituyen la pareja perfecta".
Por otra parte, Starbucks anunció que en Estados Unidos ofrece a sus consumidores la posibilidad de pagar sus compras usando una aplicación móvil propia. Así, en solo un trimestre, la aplicación captó a 12 millones de usuarios (tiene 13 millones en total), con lo cual el 16% de las transacciones en los Starbucks de ese país se hacen a través de la aplicación móvil.
Asimismo, la marca se propone poner a prueba sistemas de pedido a través de los teléfonos.