Una auditoría oficial reveló que ocho empresas turísticas utilizaron bots para acaparar casi 210 mil entradas a Machu Picchu - Cusco. Según las autoridades, el mecanismo automatizado permitió separar masivamente boletos durante semanas, mientras usuarios y operadores encontraban la plataforma sin cupos disponibles a Machu Picchu.
Machu Picchu: estas son las ocho empresas que usaban bots para acaparar 210 mil entradas
El Ministerio de Cultura identificó a ocho agencias turísticas tras detectar el acaparamiento digital de boletos a Machu Picchu.
Una auditoría oficial reveló el listado de agencias de viajes vinculadas al bloqueo masivo de boletos, lo que obligó a eliminar las reservas temporales en Machu Picchu.
En pocas palabras
- Ministerio de Cultura: Identificó ocho agencias turísticas por acaparar boletos a Machu Picchu.
- Acciones: Se eliminaron reservas temporales y se exige pago en 15 minutos tras la compra.
- Rechazo: Cóndor Travel negó el uso de bots y afirmó que su volumen de operaciones es manual.
Resumen generado por Thinkindot AI
Las ocho empresas señaladas en la auditoría son:
- Enjoy Machupicchu Travel
- Treppid
- Inca Path Peru
- Enjoy Cusco
- Tripscape Travel
- Quimbaya Tours
- South American Tours
- Cóndor Travel
Del total de entradas retenidas, unas 132 mil terminaron anuladas o vencidas, de acuerdo con la información de la auditoría. El acaparamiento afectó la disponibilidad de boletos para otros operadores y visitantes, además de generar cuestionamientos sobre el funcionamiento del sistema de reservas del principal atractivo turístico del Perú.
Cóndor Travel rechaza uso de bots
Ante las acusaciones, Cóndor Travel rechazó mediante un comunicado oficial haber utilizado software automatizado o bots para realizar sus reservas. La empresa señaló que su volumen de operaciones responde a las gestiones directas de un equipo conformado por 70 personas.
La agencia también precisó que el porcentaje de anulaciones registrado en sus operaciones alcanzó el 13%, una cifra que, según sostuvo, difiere de la información general atribuida al acaparamiento de entradas.
Gobierno elimina reservas temporales para Machu Picchu
Frente a esta situación, el Ministerio de Cultura dispuso hace unos días la eliminación definitiva de las reservas temporales de entradas a Machu Picchu. El nuevo esquema establece la identificación obligatoria del comprador y un plazo máximo de 15 minutos para efectuar el pago.
El sistema anterior permitía a las empresas mantener boletos separados durante hasta tres horas, lo que facilitaba la retención de cupos antes de concretar la compra.
Nuevo sistema busca frenar el acaparamiento
Con las modificaciones, las autoridades buscan impedir que plataformas automatizadas congelen grandes cantidades de entradas antes que los operadores turísticos y visitantes finales. La medida apunta a modificar la dinámica de comercialización y distribución de los boletos para el complejo arqueológico.
Mientras se implementan los cambios, el portal Tu Boleto registra fechas agotadas hasta noviembre y disponibilidad a partir de diciembre. El caso también vuelve a poner en discusión la necesidad de establecer reglas para el uso de herramientas automatizadas en la comercialización turística.
Para agencias de viajes, operadores mayoristas y otros actores del sector, el nuevo esquema supone adaptar los procesos de compra y gestión de reservas. Al mismo tiempo, el episodio plantea el desafío de establecer mecanismos que garanticen una distribución más transparente de las entradas y condiciones de competencia entre los comercializadores formales.
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