La empresa de asistencia al viajero, Assist Card, realizó un desayuno de capacitación el pasado 5 de junio en el que convocó a alrededor de 95 agencias de viajes para ampliar conocimiento respecto de los productos que ofrece para el trade peruano.
Assist Card capacitó a alrededor de 95 agentes de viajes peruanas.
Orlando Romano, Country Manager de Assist Card, indicó: "Este es un evento para estar cerca de las agencias y que ellas nos sientan de igual manera, así como reforzar el vínculo que tenemos".
Respecto a los productos presentados en la capacitación (tarjetas de cobertura), Romano expresó que los agentes suelen tener el desafío de vender los que generan mayor seguridad, que precisamente son las tarjetas de mayor cobertura.
"La estrategia de la compañía siempre es acompañar a las agencias para que los productos que ofrezcan sean los que brinde mejor cobertura, apuntando a rebatir objeciones y tener una respuesta fina para que el cliente siempre opte por una mejor opción" señaló.
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La importancia de tener un servicio de asistencia al viajero
Por su parte, Emmanuel Cafici, gerente regional para el Canal de Agencias de viajes de Assist Card Internacional, comentó acerca de la importancia de brindar un servicio de asistencia al viajero: "Durante muchos años la industria de asistencia de viajeros ha quedado justamente para lo último, como el último eslabón de la cadena comercial", dijo.
En ese sentido, agregó que durante mucho tiempo (el servicio) pudo haber sido un "mal necesario". Sin embargo, después de pandemia y la toma de conciencia constante con publicidades y acercamientos cada vez más a las agencias y pasajeros, hizo que esta cultura cambie para darle un mayor valor conceptual de lo que implica este eslabón de la cadena comercial.
"Hoy por hoy hemos ganado muchos lugares y me animaría a decir que estamos dentro de los primeros cuatro elementos a considerar en un viaje", manifestó.
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