A pocas semanas de que el sector turístico vuelva a darse cita en Fitur 2026, Civitatis afronta el nuevo ejercicio con un mensaje claro al mercado: crecimiento sostenido, foco estratégico en Latinoamérica y una apuesta tecnológica que busca ir más allá de la simple intermediación de actividades en destino.
Andres Spitzer, CEO de Civitatis (izquierda), junto a Enrique Espinel, COO de la compañía.
La compañía española, especializada en experiencias y actividades turísticas guiadas en español y portugués, combina un relevo reciente en la dirección ejecutiva con el lanzamiento de una nueva aplicación móvil que aspira a convertirse en uno de los pilares de su expansión global.
La llegada de Andrés Spitzer al cargo de CEO marca el inicio de una etapa en la que la tecnología y la experiencia del viajero ganan aún más peso en la hoja de ruta de la compañía.
En este contexto, Civitatis prevé para 2026 un incremento especialmente significativo en Latinoamérica, donde anticipa un crecimiento superior al 30%. La región se consolida así como uno de los grandes motores del negocio, tanto por el dinamismo de la demanda turística como por la madurez progresiva de su ecosistema digital y de distribución. (Civitatis nombra a Andrés Spitzer como nuevo CEO)
Civitatis: cómo es la nueva app integral
Uno de los elementos centrales de esta estrategia es el lanzamiento de una nueva app concebida no solo como un canal de venta, sino como una herramienta integral de acompañamiento al viajero.
Frente a las aplicaciones tradicionales, centradas en la transacción puntual, Civitatis ha optado por un enfoque que sitúa el viaje completo -y a la persona que lo realiza- en el centro de la experiencia.
La aplicación está diseñada para acompañar al usuario antes de partir, durante la estancia y una vez finalizado el viaje, aportando valor en cada una de esas fases.
De forma progresiva, la plataforma irá incorporando funcionalidades como un planificador inteligente y una visión unificada del itinerario, que permitirá al viajero descubrir actividades, puntos de interés, opciones gastronómicas, traslados o servicios complementarios alineados con su recorrido y sus preferencias.
La intención es facilitar la toma de decisiones en destino y enriquecer la vivencia del viaje sin sobrecargar al usuario con información irrelevante.
Más facilidades para el viajero y las agencias de viajes
El núcleo organizativo de esta propuesta es el espacio denominado “My Trips”, un entorno único en el que el viajero puede centralizar todas sus reservas y servicios asociados al viaje, incluso sin conexión a internet.
Actividades, excursiones, traslados, seguros u otros productos complementarios quedan integrados en un único lugar, respondiendo a uno de los principales problemas detectados en el viajero actual: la dispersión de información entre múltiples plataformas y correos electrónicos.
Latinoamérica y tres factores clave de crecimiento para Civitatis
Desde el punto de vista del negocio, el lanzamiento de la app coincide con un momento de fuerte tracción en Latinoamérica.
Civitatis atribuye este crecimiento a tres factores clave:
- La expansión del canal B2B, apoyada en una red que supera las 23.000 agencias de viajes.
- Una estrategia de marketing orientada a redes sociales, especialmente relevante en mercados donde gran parte de la inspiración para viajar nace en plataformas como TikTok, Instagram o YouTube.
- Una presencia local reforzada, con equipos propios en países como México, Brasil, Argentina o Colombia, que facilitan la adaptación a los hábitos de consumo y a los sistemas de pago de cada mercado. (Civitatis revela su estrategia de RRSS con la que han aumentado un 45% sus seguidores)
La tecnología como prioridad para la empresa
En paralelo, la compañía continúa invirtiendo en la digitalización de un segmento que sigue siendo mayoritariamente offline: el de los tours y actividades.
Sin detallar cifras, Civitatis mantiene como prioridad el desarrollo de su arquitectura tecnológica, la automatización de procesos y la incorporación de soluciones basadas en inteligencia artificial, tanto para mejorar la experiencia del viajero como para ofrecer más herramientas y visibilidad a sus partners locales.
Esta evolución tecnológica se apoya, además, en un modelo de marketplace curado, en el que prima la calidad frente al volumen. Con más de cinco millones de opiniones verificadas y una valoración media superior al notable, la plataforma utiliza estos datos para alimentar sus algoritmos y garantizar una oferta consistente.
A ello se suma el impulso de verticales como el ticketing o los tours privados, que ganan peso en un contexto de demanda cada vez más orientada a experiencias personalizadas.
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