Sabre es una de las mayores empresas de software y tecnología de viajes del mundo, y para continuar en la senda de la innovación y la vanguardia tecnológica dentro del turismo, ha presentado su plataforma Sabre Mosaic. ¿Cómo funciona y qué tiene que ver con el concepto de Offers & Orders?
Se trata de una "plataforma tecnológica inteligente, modular y abierta", con la que las aerolíneas podrán personalizar los servicios que ofrecen a sus clientes.
Básicamente, sabiendo que las aerolíneas están potenciando en los últimos años sus propios NDC, Sabre tiene como objetivo alejarse del PNR hacia un enfoque moderno de "Offers & Orders" (Ofertas y Pedidos).
O lo que es lo mismo, darle a las aerolíneas la tecnología precisa basada en inteligencia artificial que reconozca las demandas exactas del cliente y generar así nuevas oportunidades de ingresos.
Por ejemplo, si un cliente viaja habitualmente en Economy Premium, con billete flexible y opción para mascotas, la aerolínea puede ofrecerle productos similares. O adaptar ofertas a ese perfil de pasajero.
Por eso, según explica Sabre, las compañías aéreas pueden seleccionar esas soluciones de "Ofertas y Pedidos" basadas "en una API que mejor se adapte a sus necesidades" y adaptar el producto como mejor le venga.
Sabre y sus soluciones de comercialización
"Definir y construir la próxima generación de soluciones de comercialización para aerolíneas ha sido una inversión significativa y una prioridad estratégica para Sabre, y estamos avanzando firmemente en este camino", explica Kurt Ekert, President & CEO de Sabre.
"SabreMosaic es la culminación de nuestra dedicación a la innovación en TI para aerolíneas y la colaboración activa con nuestros socios de aerolíneas para habilitar el futuro de la comercialización moderna. Con el éxito que ya estamos viendo con la suite de soluciones de Retail Intelligence de Sabre, el anuncio de hoy marca un hito importante en nuestro camino hacia la entrega de una plataforma de comercialización completamente abierta, moderna y flexible."
¿Cómo está desarrollado Sabre Mosaic?
La plataforma está desarrollada “de forma inteligente, modular y abierta", y ofrece “flexibilidad y rapidez al mercado”, gracias a la inteligencia artificial y el Cloud de Google. Sabre asegura que “viene para dar servicio a todo los canales de venta en el futuro, incluidas las agencias de viajes”.
Según Thomas Kurian, CEO de Google Cloud, a través del trabajo con Sabre, están "ayudando a las aerolíneas a aprovechar sus datos para tomar decisiones más rápidas y con mejor información, mejorar las operaciones, personalizar el marketing y, en última instancia, aumentar la satisfacción del cliente”.
En declaraciones a Ladevi, Mike Randolfi, Chief Financial Officer de Sabre, confirma que actualmente, están negociando con muchos de sus aerolíneas clientes para que introduzcan este nuevo producto.
"Muchas aerolíneas están entusiasmadas con Sabre Mosaic y las capacidades únicas que Sabre está trayendo al mercado. Cada cliente de aerolíneas que apoya nuestro anuncio aprovecha algunos aspectos de nuestras soluciones de comercio moderno actuales, desde Retail Intelligence hasta NDC IT, proporcionando puntos de prueba de la preparación del producto Sabre Mosaic y el deseo de las aerolíneas de modernizarse", añade.
¿Qué significa "Offers & Orders"?
Las "Offers" incluyen las diferentes partes de un itinerario que se unen para formar un viaje. Hoy en día, las ofertas consisten principalmente en tarifas aéreas y servicios complementarios aéreos.
Con el tiempo, las ofertas se ampliarán para incluir otros tipos de contenido, por ejemplo, alojamiento, transporte terrestre y otros servicios auxiliares.
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