Travelport presenta Smartpoint Cloud

Por Alejo Marcigliano

Travelport anunció hoy el lanzamiento de Smartpoint Cloud en Travelport+. Ésta última es “la única plataforma moderna de venta al por menor creada para agencias, ofrecerá a partir de ahora a los agentes de viajes una forma más intuitiva y eficiente de vender y prestar servicios de viajes, al tiempo que aumentan las ventas de servicios de mayor valor para los proveedores”, explica el comunicado. “A través de Smartpoint Cloud, los agentes podrán buscar, filtrar, encontrar y crear fácilmente paquetes a medida para cada tipo de cliente, incluyendo opciones de búsqueda de hoteles y vuelos totalmente personalizables y ofertas NDC”, indica Travelport.

“Las agencias de viajes son los verdaderos minoristas de nuestro sector, y el lanzamiento de Smartpoint Cloud en Travelport+ ayudará a nuestros socios a ofrecer más valor tanto a sus clientes como a sus proveedores”, comentó Tom Kershaw, Chief Product & Technology Officer en Travelport. “Como toda buena innovación tecnológica, estas herramientas son fáciles de usar y abordan los principales retos a los que se enfrenta la comunidad de asesores de viajes. Smartpoint Cloud personalizará aún más los flujos de trabajo de los agentes, ayudará a conseguir más ingresos y, lo que es más importante, impresionará a los clientes”, agregó Kershaw.

La interfaz gráfica de usuario (GUI) de Travelport+, creada teniendo en cuenta que las agencias necesitan formar e incorporar nuevos agentes, está diseñada para ofrecer una experiencia más sencilla y fácil de usar que agilice el flujo de trabajo de los agentes. Los agentes que prefieran trabajar en una interfaz tradicional (críptica) tienen flexibilidad para hacerlo.

Travelport y la nueva Smartpoint Cloud

El portal de Smartpoint Cloud ayuda a los agentes a comprender las ofertas y a tomar decisiones más informadas dentro de la sólida oferta de contenidos aéreos, hoteleros, automovilísticos y ferroviarios disponibles. “Proporciona mejores criterios para facilitar las comparaciones desde cualquier fuente, incluyendo tanto el contenido aéreo tradicional como el NDC. Smartpoint Cloud también ayuda a proporcionar una mayor transparencia en las ofertas, permitiendo a los agentes tener a su alcance la información relevante para comparar precios. Además, las nuevas capacidades ampliadas de Trip Quote integran ofertas GDS y NDC, lo que permite a los agentes presentar opciones más personalizadas y un mejor servicio, al tiempo que ofrece a los viajeros la posibilidad de comparar precios más fácilmente. Smartpoint Cloud también mejora las capacidades de intercambio para automatizar el cálculo de costes de reemisiones y cambios precisos y reducir los errores”, remarca Travelport.

Mike Cameron, CEO de Christopherson Business Travel comentó, “Smartpoint Cloud permite a nuestros agentes acceder a todo el contenido de viajes, incluido NDC, en una moderna interfaz basada en web que les permite trabajar en cualquier lugar, en cualquier dispositivo y en cualquier momento. También permite agilizar nuestras operaciones y reducirá drásticamente nuestros costes de formación. Está claro que Travelport entiende cómo debe ser la venta minorista moderna y esto cambiará las reglas del juego”.

Innovación también para los proveedores

“A medida que Smartpoint Cloud dota a los agentes de nuevas herramientas que les permiten comprender mejor los detalles de una oferta, los proveedores pueden esperar aumentar sus ventas mostrando a la perfección sus principales marcas y los mejores productos a sus clientes objetivo. Los contenidos de los proveedores se organizan y promocionan mediante visualizaciones matriciales concisas y fáciles de usar que permiten comparar sin esfuerzo contenidos de diversas fuentes, como NDC y contenidos tradicionales de las aerolíneas. Las búsquedas mejoradas por atributos, que muestran a los agentes exactamente lo que está incluido, ayudan a los agentes a convertirse en mejores vendedores y a hacer upsell a los viajeros con las opciones más importantes para ellos. Smartpoint Cloud también facilita a los agentes el servicio de viajes y la gestión independiente de los intercambios”, afirma Travelport.

Anthony Rader, director de Airline Retailing Technology en American Airlines comentó: “Hemos visto la dirección que está tomando Travelport hacia el apoyo al comercio minorista moderno. La solución Smartpoint Cloud y Travelport+ es realmente convincente y avanzada”.

Travelport fue “el primer GDS en ofrecer con éxito una solución completa para el contenido NDC de American Airlines (AA), primero en Travelport+ hace casi un año y, a partir de esta semana, en toda la cartera de Travelport. El compromiso número uno de la empresa siempre ha sido garantizar que sus clientes tengan acceso a todo el contenido que necesitan, independientemente de la aerolínea, el canal o la tecnología”, dice el texto.