Viajes de lujo: claves para entender su evolución en 2024

Por Lionel Gutiérrez

La semana pasada se celebró en Madrid el evento Forward_MAD organizado por Kleber Group, uno de los más importantes dentro del sector del lujo que reunió a más de 40 ponentes y 200 asistentes. Durante dos días, expertos internacionales de diversas áreas, como autoridades turísticas, industria hotelera y aérea, empresas de inversión, lujo y moda, así como agencias y operadores de viajes, se dieron cita para discutir el presente y futuro de los viajes de lujo y alto impacto, explorando sus oportunidades y desafíos.

Una de las conclusiones destacadas fue la diversidad en la interpretación del término "lujo" según la nacionalidad, antecedentes y edad de cada individuo. Para los clientes de aviones privados, el lujo se traduce en rapidez, flexibilidad y una experiencia de vuelo sin contratiempos, según explicó Eymeric Segard, director general de Lunajets, empresa suiza de alquiler de aviones privados.

Francisco Carvalheira, secretario general de Laurel, la Asociación de Marcas Portuguesas de Excelencia, subrayó que el lujo sigue siendo algo físico, una experiencia palpable para las personas. Los turistas de alto impacto, además de buscar experiencias personalizadas y exclusivas, también se interesan por sumergirse en culturas y costumbres locales, así como descubrir destinos menos conocidos.

Cartel del Forward MAD 23.png

En el análisis de las características de un destino turístico de alto impacto, tomando a Madrid como ejemplo, se destacaron servicios como hoteles de alta calidad pertenecientes a marcas internacionales de lujo, restaurantes gourmet, patrimonio histórico y cultural, buena infraestructura de transporte, conexiones aéreas eficientes, desfiles de moda prestigiosos, opciones de compras excelentes, artesanía y oficios locales, y una mano de obra calificada.

En el ámbito del turismo de alto impacto, la ultrapersonalización, la tecnología, los datos y la inteligencia artificial desempeñan un papel cada vez más importante. La innovación, tanto en productos como en procesos, también se erige como una pieza clave en este segmento.

El networking, clave en el evento de Forward_MAD

Además de las presentaciones y paneles de discusión, el networking fue una parte crucial del evento, respaldando la cohesión y consolidación del ecosistema turístico.

Forward_ by Kleber Group Events tiene como objetivo principal fomentar el turismo de lujo, un sector que en Europa representa un valor de 107.000 millones de euros, constituyendo el 22% de los ingresos del turismo en el continente. Con un impacto económico significativo en los destinos, este tipo de turismo contribuye al aumento de ingresos y estancias más prolongadas de los viajeros.

En 2023, el Grupo Kleber adquirió el proyecto Forward_, "ampliando su presencia en los segmentos de lujo y turismo de alto impacto. El evento internacional tiene la intención de ayudar a los destinos a convertirse en destinos turísticos de alto impacto y se replicará en otras ciudades y países", según destaca la compañía en un comunicado.