"Saldremos de ésta si nos mantenemos unidos y confiados"

-Primero, con la certeza de que como toda crisis es temporal, si bien se nos vienen meses muy difíciles donde se debe activar el modo “sobrevivencia”, esta crisis pasará y nos dejará a todos un aprendizaje. Sí, vamos a tener que adaptar la organización a un nuevo flujo de turistas, pues éste irá retornando a la normalidad de manera muy gradual, con poco goteo en un inicio hasta una recuperación de cara a 2021; asimismo, adoptando nuevos protocolos de atención que garanticen a los turistas un entorno con riesgos de salud mitigados. El Gobierno también ha anunciado un ambicioso plan de apoyo a las empresas con préstamos bancarios que ayudarán definitivamente a mantener el barco a flote mientras el sector va recuperando su dinamismo.

-¿Existe planificación para la etapa luego de la crisis?

-Navegamos en medio de la incertidumbre, por lo que si bien es bueno pensar en el futuro construyendo escenarios, es claro que estos podrán cambiar de la noche a la mañana a medida que la pandemia vaya evolucionando. Lo que sí creemos es que los viajes volverán una vez que esto esté bajo control y que las empresas del sector turismo deberán estar preparadas para este rebote. Si enfocamos nuestra planificación en pensar cómo debemos adaptarnos al nuevo entorno, pues es claro que la manera en que hacíamos las cosas deberá cambiar.

-¿Cree que las medidas económicas del Gobierno son efectivas para el sector?

-Creo que se han dado pasos para mitigar el duro golpe que ha recibido el sector, pero que aún faltan muchos aspectos por tocar. De hecho, desde Canatur, en consenso con sus gremios, se ha presentado un plan al Gobierno para que sea evaluado. Esperemos que éste pueda aprobarse por el bien del sector que enfrenta un escenario de varios meses con ingreso cero, con planillas que pagar y una cadena de pagos rota por la crisis.

-¿Qué ideas cree que se deben implementar para conseguir una reactivación del sector?

-Más allá de lo que el Gobierno ya ha anunciado, se debe tener mayor flexibilidad en el plano laboral para que las empresas puedan subsistir. Nuestra legislación laboral es un tanto dura y debería flexibilizarse para que las fuentes de ingresos, que son las empresas, no desaparezcan. En otros países se está permitiendo la reducción de las jornadas laborales, por ejemplo, para mitigar un poco la carga de planilla en un contexto de cero ingresos. Son decisiones duras y nada populares pero que deberán evaluarse en un contexto de crisis global.

-¿Qué labores de promoción puede emprender Perú para poder crear oportunidades luego de esta crisis?

-Pasada la crisis, todos los destinos se echarán a competir para ser preferentes de los viajeros: es aquí donde desde PromPerú se tiene que hacer una campaña agresiva que nos vuelva a poner en las listas de preferencia de los viajeros; tenemos muchísimas fortalezas aún por explotar. Es muy probable que en un inicio no tengamos permitido el recibir pasajeros de todas las nacionalidades, por lo que habrá que estar atentos a ver qué mercados se abren y trabajar en estos de manera de generar la mayor cantidad de flujo posible al país.

-¿Qué mensaje podría brindarle a la industria en la coyuntura actual?

-Si bien enfrentamos nuestra hora más difícil, tenemos que mantener la mirada en el horizonte. No será fácil para nadie, tenemos muchos problemas por resolver, pero hay que tener esperanza en el mañana. Iremos enfrentando un día a la vez e iremos saliendo de a poco si nos mantenemos unidos y confiados en que esto pasará. Es momento de ser resilientes y empáticos.