AMADEUS. La actualidad de los GDS en Perú

-La labor de un GDS es desarrollar tecnología que aproveche el uso inteligente de los datos, y a la vez integre nuevos dispositivos y arquitecturas para proporcionar viajes unificados y personalizados. Amadeus a nivel global está trabajando en tener la mayor cantidad de contenido disponible para las agencias de viajes, un claro ejemplo es que Viva Air Perú a partir de septiembre está disponible para todos nuestros clientes.

-¿Qué cambios se pueden resaltar en los GDS para agentes de viajes?

-En toda la industria de los viajes, la innovación y disrupción ocurren muy rápidamente, y las agencias de viajes deben adaptarse a este ágil mundo que no acepta perder la calidad. En la actualidad, un GDS ofrece soluciones para ayudar a los profesionales a completar tareas repetitivas o complejas de manera más eficiente. También puede facilitar la finalización de la reserva y emisión del boleto agregando al PNR elementos necesarios basados en reglas predefinidas por la agencia. Además, puede crear reglas personalizadas desencadenadas por comandos estándar a lo largo del flujo de reserva para activar acciones adicionales personalizadas de forma fácil, e incluso verificar los elementos del archivo de reservas para garantizar la adherencia a los procesos de la agencia de viajes y evitar errores.

-¿El estado actual del mercado está dando espacio para el crecimiento de GDS?

-El sector de viajes en Perú está en pleno auge y el uso de la tecnología que brinda un GDS es clave para continuar con el crecimiento. En los próximos años notaremos como más agencias de viajes online comenzarán a ingresar al mercado peruano y esto debe ser visto como una oportunidad. Con el correcto uso de la tecnología y la asesoría indicada, las agencias podrán posicionarse en este nuevo canal.

-¿Cómo una agencia puede obtener mejores resultados siendo expertos en GDS?

-En un mercado tan competitivo como el peruano, los agentes de viajes tienen que garantizar que sus operaciones sean las más eficientes y los tiempos de respuesta los menores posibles para sus viajeros. El óptimo conocimiento del GDS les permite tener un control de calidad eficaz y reducir el número de ADMs, temas clave para mantener la rentabilidad de la agencia. En el último año hemos tenido gran cantidad de clientes mejorando y automatizando sus procesos, rediseñando la forma en la cual venían trabajando, ya que contamos con una estructura comercial local que permite realizar consultorías que permiten rediseñar sus procesos según el modelo de negocio que tenga la agencia.

-¿Cuán competitiva es la oferta de GDS en el mercado turístico peruano?

-La oferta turística de Perú es ampliamente conocida a nivel mundial, por lo que la oferta de GDS debe estar a la altura. En este sentido, es el valor agregado el que hace la diferencia. En Amadeus consideramos que el contenido y la tecnología son fundamentales para poder ser una agencia de viajes exitosa, en cuanto a contenido tenemos la oferta más completa del mercado, que incluye tanto a aerolíneas tradicionales como low cost, autos y hoteles, lo cual permite a nuestros clientes poder crear su oferta de producto para sus clientes.