La voz de la experiencia en la promoción turística

Norma Navarro tiene más de 20 años trabajando en el mercado turístico. Comenzó su carrera como asistenta del gerente de Administración de Iberia. Luego de dos años en la aerolínea, partió hacia Estados Unidos y desde allí tuvo contacto con la aerolínea AeroPerú. Ya con la experiencia reunida en Iberia pudo desempeñarse como representante de Ventas por dos años y medio, hasta que regresó al país. De vuelta en Lima, comenzó a trabajar en una agencia mayorista de España, Viajes Meliá, en la cual ascendió hasta convertirse en gerenta de la misma. Volvió al mundo de las aerolíneas en Viasa y luego, en la cúspide de su carrera, llegó a la aerolínea brasileña Varig como gerenta de Ventas. Allí tuvo los desafíos más difíciles de su carrera, como lidiar con un avión desaparecido durante los ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001. “Varig tenía vuelos que habían salido con pasajeros peruanos hacia Estados Unidos. Ahí yo tuve que manejar la crisis de no poder ubicar en un primer momento el avión que habíamos enviado”, comentó Navarro.
La idea de formar el Comité Descubra Brasil le llegó cuando aún trabajaba para dicha aerolínea. “Cuando se fue con esta idea hacia la Embajada de Brasil tuvimos gran acogida y así, en 2004, surgió el comité”, afirmó. Navarro también explicó que el modelo de gestión que ellos impusieron para la promoción del destino Brasil fue utilizado como ejemplo y se replicó en otros países de la región. Según ella, los resultados respaldan esta afirmación ya que la llegada de peruanos a Brasil cuando inició el comité rondaba los 10 mil pasajeros. “Ahora estamos casi con 130 mil peruanos viajando a Brasil”, finalizó.