MELIÁ. Una marca que sigue creciendo en el mercado

-Para este primer semestre, comparado con 2018, venimos cumpliendo los objetivos presupuestados, esto gracias al apoyo de nuestros agentes de viajes y socios comerciales que nos tienen en la mente como marca satisfactoria para el segmento MICE y vacacional.

-El mercado hotelero se vuelve cada vez más agresivo en su oferta, ¿qué acciones toma Meliá para enfrentar esta competencia?

-La marca Meliá es reconocida en el mundo como sinónimo de calidad de servicio. Llevamos más de 60 años de experiencia en hoteles ‘todo incluido’, como también hoteles de ciudad. Además, manejamos siete marcas que nos permiten tener lo que el viajero de hoy busca. Con más de 370 hoteles en el mundo, y con presencia en más de 40 países, seguimos creciendo. Hemos vivido este tipo de situaciones en otros momentos, y en otros destinos y seguimos invirtiendo en la confianza de nuestros clientes.

-¿Cuál es la mejor forma de vender los hoteles de Meliá?

-Tenemos hoteles en los principales destinos que el viajero peruano busca: alta gastronomía y actividades enriquecedoras de vida. Nuestras propiedades siempre estarán en primera línea de playa. Servicios personalizados como ‘Romance’, para bodas; ‘Royal Service’ para adultos, ‘Family Concierge’, para familias; y ‘Level’, en hoteles de marca Meliá para ambos segmentos, adultos y familias. El que tiene la oportunidad de vivir la experiencia en Meliá, siempre repite; tenemos un porcentaje muy alto de clientes repitentes y todo esto porque cumplimos con sus expectativas de viaje.

-¿Qué es lo nuevo de Meliá a nivel Perú y Latinoamérica?

-En Perú sumamos nuestro segundo hotel de marca INNSiDE que se encuentra en Miraflores, con 140 habitaciones. En San Isidro, el Meliá Lima sigue siendo nuestro hotel referente. Ambos alojamientos están dirigidos tanto para el segmento corporativo como el vacacional. En Latinoamérica tuvimos la apertura del Gran Meliá Iguazú, en el lado argentino. Éste se encuentra dentro del parque y sus habitaciones te permiten ver las cataratas desde tu terraza. Luego tenemos el Meliá Cartagena en Colombia, un hotel solo adultos y con servicio ‘all inclusive’.

-¿Por qué un agente debe preferir vender Meliá antes que otras marcas?

-Nos respaldan 60 años de trabajo. Tenemos hoteles en las principales ciudades y destinos vacacionales. Hacemos que sus clientes vivan experiencias inolvidables en su estancia. Somos una cadena hotelera que no improvisamos. Creamos lealtad genuina con nuestros clientes. Porque vender Meliá es hacer que el agente de viajes se quede tranquilo sabiendo que sus pasajeros serán bien atendidos.