Con el objetivo de fortalecer el canal de agencias, Universal Assistance y Grupo GEA presentaron en la ciudad de Lima el relanzamiento de sus productos exclusivos para el trade, apuntando a mejorar la rentabilidad y competitividad del segmento turístico B2B.
Ana María Forsyth de Aviareps; Matías Duek de Grupo GEA Latam; Sally Díaz de Aviareps; Silvina García de Universal Assistance y Sonia Postigo de Grupo GEA Perú.
El anuncio se realizó en un desayuno especial que convocó a un importante número de agentes de viajes, evidenciando el alto interés del mercado por soluciones de asistencia al viajero más flexibles y alineadas a sus necesidades comerciales.
Durante la jornada, se dieron a conocer las condiciones diferenciales para los socios GEA, que incluyen mejores comisiones y productos diseñados específicamente para este canal, con el objetivo de potenciar las ventas y fortalecer la propuesta de valor de las agencias.
Silvina García, directora comercial para Latinoamérica de Universal Assistance, destacó la solidez del vínculo con el Grupo GEA y asimismo, remarcó el entusiasmo por el desempeño en Perú: “Este es un relanzamiento de la alianza y tenemos muchas expectativas ambas compañías. No tenemos dudas de que nos irá muy bien”.
Universal Assistance: renovación de productos para mejorar el servicio
El relanzamiento incluyó una reconfiguración de los productos exclusivos para agencias GEA, desarrollada a partir del feedback recogido en los últimos meses. “Hicimos las mejoras en base a lo que nos fueron diciendo los agentes”, explicó García.
En esa línea, agregó: “Siempre habrán mejoras continuas de acuerdo a lo que escuchamos del canal”, reforzando el enfoque colaborativo de la compañía con las agencias de viajes.
Además, se presentó una nueva aplicación del servicio de asistencia, diseñada para optimizar la experiencia del pasajero, permitiendo el contacto con un asesor mediante llamada en menos de 30 segundos y facilitando la gestión en tiempo real.
Por su parte, Matías Duek, CEO de Grupo GEA para Latinoamérica, subrayó: “Nuestro leitmotiv son las agencias de viajes, trabajamos para potenciar su rentabilidad y su desarrollo comercial”.
Finalmente, destacó el valor de la propuesta conjunta: “Buscamos acercar productos de calidad, con respaldo y tecnología, que permitan a los pasajeros viajar tranquilos y seguros”, consolidando así el rol de las agencias como eje del negocio turístico.
Así fue el relanzamiento de Universal Assistance junto a Grupo GEA
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