El último miércoles, el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez enfrentó más de cuatro horas de demoras en vuelos comerciales debido a maniobras aéreas realizadas por la Fuerza Aérea del Perú (FAP), en el marco de su aniversario institucional. Las salidas y llegadas se vieron afectadas desde el mediodía hasta pasada las 16:00 horas.
Aeropuerto Jorge Chávez: retrasos en vuelos por desfile de la FAP generaron más de cuatro horas de caos
El desfile aéreo por el aniversario de la FAP provocó demoras y cancelaciones en el aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
Desfile aéreo de la FAP causa demoras en el aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
La situación se generó tras la emisión de un NOTAM (aviso dirigido a pilotos y aerolíneas) que informaba restricciones temporales del espacio aéreo. Esta decisión sorprendió a pasajeros y operadores por igual, en plena temporada alta, y sin un esquema claro de coordinación entre las autoridades aeronáuticas y las líneas aéreas.
Aunque el aeropuerto recomendó verificar el estado de los vuelos, muchas agencias reportaron falta de información clara y oportuna, lo que dificultó la gestión de cambios con sus pasajeros. La reprogramación improvisada impactó tanto a vuelos nacionales como internacionales, y provocó una serie de reclamos.
Demoras en aeropuerto impacta a agencias de viajes
En el testimonio de un pasajero, se evidenció la falta de coordinación: "Hemos permanecido más de cuatro horas dentro del avión", afirmó. Este tipo de situaciones compromete la experiencia del cliente y pone en aprietos a las agencias de viajes responsables de los itinerarios afectados.
Para los operadores turísticos, estas interrupciones generan una cadena de afectaciones, entre ellos cancelaciones de tours, pérdida de reservas hoteleras y complicaciones logísticas. Las demoras, además, impactan en la confianza del viajero y pueden deteriorar la percepción de los servicios turísticos nacionales.
Historial de incidentes en el nuevo aeropuerto
Este no es el primer evento que afecta el normal funcionamiento del aeropuerto. En junio, se cancelaron al menos 20 vuelos por problemas en el suministro de combustible. Desde su inauguración, el nuevo terminal ha acumulado más de 400 reclamos según Indecopi, en su mayoría por demoras y cancelaciones.
Indecopi recordó que los pasajeros tienen derecho a compensaciones dependiendo del tiempo de espera. Estos incluyen desde refrigerios hasta hospedaje y reembolsos, información clave para que los agentes de viaje asesoren a sus clientes en situaciones similares.
Frente a estos eventos, es fundamental que las agencias y operadores mantengan canales activos de información con las aerolíneas y prioricen la prevención. Las demoras son parte del negocio, pero la respuesta rápida y profesional hace la diferencia en la experiencia del pasajero.
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