Caos en Machu Picchu por venta de boletos: Gobierno ajusta medidas para controlar el aforo

En una reciente conferencia de prensa, la ministra de Comercio Exterior y Turismo, Desilú León, remarcó que cualquier estrategia debe priorizar la conservación del patrimonio. Indicó que la venta controlada responde a la necesidad de cuidar el sitio, y recordó que en destinos internacionales similares, los accesos deben reservarse con antelación obligatoria.

Actualmente, se ofrecen unas 5,650 entradas diarias, de ese total, solo mil se destinan a la venta presencial, lo que genera colas que duran horas. Para muchos turistas, esto implica dormir una noche adicional, asumir sobrecostos y alterar su itinerario. Este escenario también impacta la planificación que realizan las agencias de viajes con sus clientes.

Ajustes en la venta presencial de Machu Picchu

Para aliviar la situación, el Ministerio de Cultura eliminó el sistema de "pre-ticket" y aumentó de dos a cinco las ventanillas de venta, también implementó una cola virtual para informar en tiempo real sobre la disponibilidad de entradas. La ministra reconoció que aún se registran cuellos de botella en días de alta demanda.

Otra medida aplicada fue permitir, en ciertos casos, la compra anticipada de boletos para el día siguiente, buscando evitar que los turistas desperdicien tiempo y dinero sin garantía de ingreso. Esta decisión temporal responde a situaciones de emergencia, aunque no representa una solución estructural.

Desde Mincetur aseguran que existe coordinación con el Ministerio de Cultura para evaluar nuevas medidas que agilicen el acceso sin deteriorar la experiencia del visitante ni el sitio arqueológico. Las agencias de viajes deberán mantenerse informadas sobre estos posibles cambios que pueden afectar la programación y venta de paquetes.

Turismo informal y riesgos para el viajero

El desorden también ha abierto espacio al turismo informal, y según la ministra Desilú León, se han detectado casos de reventa y boletos falsos, lo que pone en riesgo la seguridad de los viajeros. Hizo un llamado a las agencias para que orienten a sus clientes a comprar únicamente a través de canales oficiales.

Operadores turísticos y agencias de viajes cumplen un rol clave en este contexto, que es garantizar información clara, evitar fraudes y ayudar a los viajeros a planificar con la mayor antelación posible. La situación actual obliga a reforzar la comunicación y anticipar escenarios para preservar la experiencia en uno de los destinos más icónicos del continente.