Estafas: Indecopi multó a la agencia Pachacútec Vacaciones On

Las agencias de viajes vienen siendo inspeccionadas para evitar estafas.

Indecopi

La agencia de viajes Pachacútec Vacaciones On vulneró los derechos del consumidor y por ello fue multada con S/. 17,226. El Indecopi recomendó a los usuarios informarse para evitar estafas.

La referida agencia debe devolver a un ciudadano el monto que pagó por un programa vacacional y los intereses generados. El Indecopi determinó que la empresa infringió el Código de Protección y Defensa al Consumidor.

Pachacútec Vacaciones On solicitó al denunciante un pago adicional por concepto de impuestos, pese a que no le informó sobre este cobro previamente a que firme el contrato.

Asimismo, se corroboró que la agencia de viajes cambió el hotel que eligió el usuario y no entregó información vinculada a la venta del programa vacacional.

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¿Qué ordenó el Indecopi en el caso de la agencia Pachacútec Vacaciones On?

Ante el perjuicio ocasionado al consumidor, el Indecopi ordenó a Pachacútec Vacaciones On que capacitara a su personal para que informe de manera clara y precisa sus tarifas.

Las entidad también ordenó que los colaboradores de la empresa deben especificar los cobros adicionales, las ofertas comerciales, la suscripción de contratos, entre otros aspectos relevantes.

Para evitar que esta situación se repita, se exhortó a la agencia de viajes que informe las medidas adoptadas para garantizar la entrega inmediata del libro de reclamaciones cuando se solicite.

Cabe señalar que desde el Indecopi anunciaron que Pachacútec Vacaciones On y el usuario afectado cuentan con un plazo para presentar algún tipo de apelación.

Más información en la web del Indecopi.