El Indecopi sancionó a agencias de viajes

Por Diego López Motta

El Indecopi impuso 124 sanciones a agencias de viajes por emplear métodos comerciales engañosos. A nivel nacional, las empresas más sancionadas fueron Interamericana Travel's, Grupo Terra Grata, Neomundo Internacional, Travel Card y Atlas International Group.

Las áreas resolutivas de la entidad sancionaron por la irregularidad en la venta de sus servicios, desde junio de 2019 a la fecha.

Entre las modalidades más comunes, se identificó la oferta de falsas promesas de premios otorgados a los consumidores. No obstante, para obtener este beneficio se debían realizar acciones y pagos no acordados.

Las sanciones impuestas correspondieron a procedimientos iniciados en las oficinas de Lima, Áncash, San Martín, Arequipa y Cusco, y las multas ascienden a 1164.3 UIT.

Lee también: Indecopi retoma atención en el Aeropuerto de Cusco

Sugerencias a los pasajeros

Desde el Indecopi recomendaron a los consumidores la importancia de contratar los servicios de proveedores formales para evitar posibles estafas.

Asimismo, ha implementado la plataforma "Mira a quién le compras" con el objetivo de que los pasajeros se informen antes de optar por una empresa de turismo.

"Las agencias de viaje tienen la obligación de brindar toda la información necesaria sobre las características del servicio: itinerario, duración del tour, lugares que serán visitados y si incluyen los costos de las entradas a centros arqueológicos, entre otros aspectos", sugirió el Indecopi.

Es importante que, antes de firmar cualquier contrato o aceptar las condiciones, el turista entienda todo lo que se le explica en el documento o de manera verbal.

También es clave conservar los comprobantes de pago, la publicidad y cualquier otro medio por el cual se le informó sobre las cualidades del servicio.

Más información en la web del Indecopi.