Indecopi lanza guía Viajero en ruta para blindar temporada de Inti Raymi y San Juan en julio

Indecopi supervisa servicios turísticos en Cusco para asegurar el cumplimiento de las normas de protección al consumidor este julio.

Andina

Por Mónica Fierro

Indecopi lanzó la guía interactiva “Viajero en ruta” para fortalecer la seguridad de turistas nacionales y extranjeros durante julio. Ante el masivo desplazamiento por el Inti Raymi y San Juan, Indecopi busca garantizar servicios formales y transparentes en Cusco y la Amazonía peruana, mitigando riesgos operativos para el sector.

Este recurso, desarrollado junto al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), prioriza destinos estratégicos como Cusco - Machupicchu, Loreto y Madre de Dios. La herramienta centraliza recomendaciones técnicas para que los visitantes decidan informadamente. Asimismo, el Indecopi promueve el uso de la plataforma “Mira a quién le compras” para verificar el historial sancionador de operadoras turísticas locales.

Exigencias en transporte y paquetes turísticos en Cusco

En transporte aéreo y terrestre, la entidad dispuso la obligatoriedad de canales de atención claros ante cambios o cancelaciones. Resulta vital conservar pasajes como respaldo contractual. Para paquetes turísticos, las agencias deben entregar comprobantes de pago y detallar minuciosamente itinerarios, excursiones y políticas de reembolso antes de procesar cualquier cobro.

Respecto a hospedajes y restaurantes, los establecimientos están obligados a exhibir sus precios finales de manera visible. Dichos importes deben incluir todos los cargos e impuestos correspondientes. El organismo advierte que queda prohibido realizar cobros adicionales no informados previamente, asegurando que el consumidor pague exclusivamente lo que fue acordado inicialmente.

Resolución de conflictos y formalidad sectorial

Ante conflictos de consumo, el Indecopi recuerda que la primera vía de solución es el Libro de Reclamaciones. El proveedor mantiene la obligación legal de responder oportunamente a las quejas registradas. Esta medida busca agilizar acuerdos directos entre empresas y viajeros, evitando procedimientos administrativos y sancionadores innecesarios durante esta temporada.

La formalidad constituye el pilar para un turismo sostenible y competitivo. Al orientar a los pasajeros hacia servicios registrados, las agencias y operadores refuerzan la confianza en el destino Perú. Seguir estas pautas previene contingencias operativas, garantizando que el flujo masivo de visitantes se traduzca en un sólido éxito comercial.