Noticias sobre Opinión

Para seleccionar una sede de eventos el organizador debe tener en cuenta una gran cantidad de aspectos. A la inversa, lo mismo sucede con el destino, ya que debe analizar si cumple con la serie de requisitos que se le van a solicitar.

Los clientes actuales demandan una respuesta más precisa y más completa a sus necesidades y preferencias. Con productores locales y extranjeros que compiten por quedarse con el negocio, el consumidor puede darse el lujo de exigir y pedir mayor variedad de productos y servicios adaptados a sus necesidades particulares.

En Argentina aún hay mucho por hacer respecto a la accesibilidad para personas con capacidades especiales. Aunque también hay otras dificultades, quizá no tan evidentes, como la falta de capacitación específica del personal y los problemas de comunicación.

Por Marcelo Cristale, director del Centro de Capacitación Profesional de América Latina (Ccpal)

Una experiencia se genera cuando una empresa utiliza intencionalmente los servicios como escenario y los bienes como incentivos, con el fin de involucrar a los clientes y crear un evento memorable.

Escuchar al cliente y focalizar la conversación de la venta en los beneficios que percibirá es la clave para que visualice la satisfacción de su necesidad y pueda tomar sus mejores decisiones de compra.

Habitualmente la marquesina no se encuentra entre las prioridades a la hora de instalar un negocio. Sin embargo, es la que permite al transeúnte informarse sobre la existencia del negocio y el tipo de productos o servicios que allí puede encontrar, de una manera simple y directa.

Muchas personas se sienten atraídas por la posibilidad de tener un establecimiento hotelero propio. Pero, dado que conseguir buenos resultados financieros no es tan simple como parece, es necesario volcar los principales aspectos del hotel en un Business Plan.

Las empresas exitosas son las que tienen la suficiente flexibilidad para adoptar y adaptar nuevos paradigmas que les permitan ser más competitivas.

Sudamérica se alista para recibir la primera oleada de los hoteles Select-service, un segmento que ocupa un lugar entre los establecimientos limited-service y los full-service.

De acuerdo a la profundidad de los cambios que se quieran implementar en una organización, estos pueden llegar a convertirse en obstáculos, ya que pueden ser percibidos como una amenaza. Así, vencerlos puede demandar un tiempo considerable.

¿Los hoteles tienen que aceptar todo lo que las agencias de viajes online (OTAS) imponen? ¿O deben consensuar y lograr un equilibrio en el acuerdo?

La forma en que se tratan los conflictos planteados por los clientes tiene una gran relevancia. Para retenerlos es clave evitar la confrontación, escucharlo y buscar una solución satisfactoria.

Con la aplicación del Decálogo del Trabajo en Equipo -formulado por Héctor Fainstein- es posible iniciar o mejorar las relaciones interpersonales de una empresa.

Suele suceder que se cometan errores técnicos que puedan llevar al fracaso de un evento. Por tal motivo, es fundamental la contratación de proveedores idóneos y personal calificado que garantice una correcta instalación y buen funcionamiento del equipamiento.

Para definir y determinar los sabores correspondientes y característicos de cada agua es necesario precisar la composición mineral de cada una, la región de donde proviene y si es mineral natural.

Es fundamental comprender el comportamiento e identificar las necesidades de los clientes para alcanzar la satisfacción de sus deseos.

La primera impresión de un cliente se basa en las cualidades del vendedor. Algunas son innatas -las que constituyen la base de la personalidad-, aunque también existen otras que pueden adquirirse y perfeccionarse mediante la práctica.

La Responsabilidad Social Empresaria, lejos de ser una moda de gerenciamiento, se ha convertido en una nueva mirada ante la forma de hacer negocios, colocando a la responsabilidad colectiva como valor fundamental. Negocios y conciencia social y medioambiental no son incompatibles.